Dans le cadre de son développement ilek recherche de nouveaux collaborateurs pour accompagner et combler au quotidien les dizaines de milliers de clients qui rejoignent le mouvement. Ta mission, si tu l’acceptes, sera de chérir et de combler chacun de nos ilekiens au quotidien.

Une journée type en tant que conseiller en énergie verte chez ilek :

8h45 : arrivée au bureau, rendez-vous autour d’un petit café avec l’équipe qui se réveille doucement et pourquoi pas faire part d’une nouvelle idée au big boss Julien !

9h : début des hostilités, ou plutôt des complicités. Au bout du fil un client ne comprends pas sa facture, à toi de l’éclairer et de lui transmettre tout ton savoir en la matière. Au même moment, un autre t’écrit pour te demander de changer de RIB, ni d’une ni de deux, le tour est joué et tu as fait deux heureux en seulement 2 minutes !

11h30 : session “back office”. Les ingénieurs travaillent dur pour automatiser ces tâches et te permettre de te focaliser sur ce qui compte : les clients. Mais il reste encore quelques opérations manuelles pour que tout se passe bien pour nos chers clients.

13h : un déj au bureau avec les collègues. Echange sur les weekends et on enchaîne avec une petite partie de loup garou avec toute la team ilek. Meilleur moyen de cerner tes collègues !

14h : c’est reparti. Concours de vitesse, qui de toi ou tes collègues aura traité le plus de questions de clients ? C’est à celui qui fera son maximum pour combler les clients et s’assurer qu’ils raccrochent avec le sourire.

16h : réunion avec toute l’équipe ilek et faire le point rapide des avancées de notre travail de fond et mise à jour des infos.

17h : retour à la maison avec le sentiment du devoir accompli et de donner du sens à son travail, au service de l’énergie verte et d’un service plaçant l’importance de ses clients au coeur de ses préoccupations.

Quelques plus …

Si tu maîtrises la langue de Shakespeare, c’est le pompon sur la Garonne
Si tu es déjà client ilek
Si tu as une expérience dans le développement web ou digital
Si tu as une expérience dans l’univers du service aux clients
Si tu as une expérience dans l’univers de la distribution d’électricité
Si tu aimes les loup garou
Si tu es sensible à l’écologie
Si tu aimes écouter les 4 saisons pendant 20 min sur les hotlines client
Si tu as beaucoup d’énergie à revendre

Si tu possèdes déjà une expérience dans le secteur de l’énergie ou dans ce qu’ils appellent “centre de relation client” et que tu es obsédé par la satisfaction du client, nous avons besoin de toi. Si tu es en quête de rejoindre une aventure passionnante & humaine au travers d’un job plaçant réellement le client au centre avec une forte dimension sociétale et écologique, cette offre est faite pour toi.

En intégrant ilek, tu prends part à une aventure humaine rythmée par de nombreux événements qui marquent l’évolution de la start-up. Chez ilek, on ne chouchoute pas que nos clients : à base de chocolatine de temps en temps, d’événements d’équipe fréquents et de bonne humeur au quotidien.

Les conditions du poste

Type de contrat : Stage de fin d’étude - Stage Alterné - Minimum 6 mois

Horaires : distribuées selon plannings, entre 9h et 19h, du lundi au vendredi (samedi si volontaire)

Date indicative de début du contrat : Premier trimestre 2021

Lieu : en plein centre de Toulouse, au Capitole

Possibilité d’embauche en CDI à l’issu du stage

Avantages :

• Tickets Restaurant
• Prise en charge titre de transport à 50%
• Mutuelle (une vraie :))
• Compte Spotify & Netflix en illimité
• Évènements internes réguliers
• Weekend de team (La destination est toujours surprise)

Mots clés : Customer Lover, Happiness Hero, Énergie Verte, Conseiller, Téléconseiller, Service Client, A Toulouse, Support Client, Attention au client, ENEDIS, Electricité Verte, Gaz bio, job avec du sens, Ecologie, Environnement

Après le dépôt de ta candidature, nous ferons tout notre possible pour te répondre rapidement. Si tu es retenu, tu recevras un mail te proposant un créneau pour un bref entretien téléphonique de 15 min maximum pour faire connaissance. Ce dernier sera éventuellement suivi d’un second entretien et d’une mise en situation avec un de tes futurs collègues, dans les bureaux d’ilek cette fois-ci. Bonne chance :)