Au sein de la cellule Service Satisfaction Client, le technicien assure l’installation, le support et le suivi de tout les produits et/ou solutions commercialisés par le groupe Idemaps.

Missions :
• Préparation avant déploiement des périphériques, solutions informatiques et/ou systèmes applicatifs
• Assurer l’installation, la connexion de nos périphériques bureautique
• Veiller au bon fonctionnement des matériels ou solutions installées
• Assister à distance ou chez le client pour toutes interventions techniques
• Garantir le respect du niveau de service contractuel en maintenance (curatif et préventif)
• Assurer les prestations d’infogérance technique sur des comptes clients dont l’infrastructure peut être complexe
• Être en relai sur certains comptes clients et assurer une relation technique régulière
• Être responsable du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure de vos clients
• Informer le client de vos actions et rendre compte de son avancement à votre responsable technique, et aux managers commerciaux
• Utilisation des outils de reporting mis à sa disposition

Environnement technique :
• Windows 10
• iOS
• Office 365
• Serveur & réseau
• TeamViewer

Afin de mener à bien ces missions, nous recherchons un profil :
De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative assistance technique de Niveau 2 ou en support back-office.

Qualités :
• Connaissances techniques systèmes
• Relationnel clients
• Rigoureux
• Autonome
• Esprit d’analyse
• Aisance rédactionnelle
• Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint …
• Sens des priorités et du travail en équipe
Langues :
• Français
• Anglais professionnel recommandé

Mobilité :
• Permis B

Poste basé à Puteaux (92) à pourvoir immédiatement.
Rémunération : A partir de 20k€ annuel selon expérience