Dans le cadre de son plan de croissance, le Groupe iD Systemes renforce ses équipes d’Intégration et recrute un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) afin de participer au déploiement de son logiciel de gestion parcellaire dans le secteur des vins et spiritueux.

MISSIONS :

Véritable Ambassadeur(drice) de nos produits, vous accompagnerez nos clients (Négoces et coopératives) dans la mise en place et le suivi de notre solution.

Reportant directement à un team leader, vous intervenez dans les locaux des clients (50% de votre temps chez un « grand-compte » Premium). Vous prenez en compte les demandes des utilisateurs en fonction des incidents rencontrés ou des améliorations suggérées, les analysez et déterminez leur priorité et leur légitimité. Vous apportez lorsque c’est possible votre assistance immédiate.

Dans tous les autres cas, vous formulez de manière précise et claire la demande auprès de l’équipe technique iD Systemes, chiffrez la durée et le coût de l’intervention. Vous suivez le travail fourni par vos collègues, testez et livrez les améliorations tout en assurant la formation des utilisateurs.

Les interventions dans les locaux des clients sont réalisées en Champagne.

• Issu(e) d’un bac+3/bac+5 avec une spécialité en informatique.
• Vous disposez d’une première expérience réussie dans le domaine de l’informatique / chez une société de services informatiques.
• Vous maitrisez le déploiement et le paramétrage de solutions logicielles.
• Vous êtes rigoureux(se) et savez être autonome.
• Doté(e) d’une bonne intelligence relationnelle, aussi bien interne qu’en externe, vous avez le sens de l’écoute et êtes pédagogue.
• Autonome, vous faites preuve d’une parfaite compréhension des besoins fonctionnels, d’un sens développé du service

Dans l’idéal :

• Vous avez des connaissances dans le domaine de la viticulture et des applicatifs de gestion.
• Vous avez déjà travaillé sur des systèmes de gestion de bases de données applicatives.

NB : Des formations sur l’outil, sur le métier du champagne vous seront dispensées, ainsi qu’un binômage chez le client.

Ce poste est basé à Reims, avec des déplacements à prévoir sur Epernay et en Champagne.