Sous la responsabilité du Responsable des systèmes d’information de Humensis, et en binôme avec un autre collaborateur du service, vous prendrez en charge le support utilisateurs et de proximité des collaborateurs du Groupe Humensis (environ 300 utilisateurs répartis majoritairement sur 4 sites).

Dans ce cadre, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
• Gestion et préparation des postes de travail utilisateurs (Mac & PC / Téléphonie/ Licences etc…)
• Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory
• Gestion des droits d’accès dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise
• Gestion du parc Impressions (Copieurs / Imprimantes)
• Support utilisateurs sur site ou à distance (matériel, système d’exploitation, applications, connexions réseau)
• Suivi des différents incidents déclarés.
• Rédaction et mise à jour des procédures et documents technique, reporting.

De formation Bac+2/3 (BTS, DUT) en informatique, vous possédez idéalement une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, vos capacités relationnelles et votre diplomatie.
Autonome et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe.

Compétences techniques requises pour le poste :

• Protocoles réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN…)
• OS : Windows, Mac OS X, Linux
• Active Directory
• Outil bureautique Suite MS Office + Suite Adobe
• Une connaissance en environnement virtualisé serait un plus.