Customer & Community Success Manager (f/h/n)
Hublo

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Customer & Community Success Manager (f/h/n)

L'entreprise

Hublo

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  • Application mobile, SaaS / Cloud Services, Santé, Recrutement
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer & Community Success Manager (f/h/n)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Hublo a pour mission de permettre aux établissements de santé de transformer la manière dont ils recrutent, pilotent et accompagnent leurs équipes.

Comment ? En digitalisant des processus manuels chronophages, en les rendant rapides et intuitifs, libérant ainsi un temps précieux aux soignants, qu’ils peuvent consacrer aux soins de leurs patients.

En 2016, Hublo lance son premier produit : une solution de gestion des remplacements de personnel, permettant aux établissements de santé de gagner du temps, de réduire leurs coûts de recrutement et d’améliorer leurs relations employeur-employé. À ce jour,
Hublo est utilisé par plus de 600.000 professionnels de santé, dans plus de 2700 établissements clients, et ce n’est que le début ! En 2021, Hublo a également été lancé en Allemagne, où la gestion du personnel de santé est également le défi numéro un des hôpitaux.

L’équipe Hublo est aujourd’hui composée de 150 talents, les “Hublees”, qui travaillent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes des hôpitaux, cliniques et EHPAD.
Cette équipe continue à grandir, tout comme Hublo qui prévoie de rejoindre prochainement de nouveaux marchés.

Vous aussi souhaitez participer à cette mission ? Rejoignez-nous ! L’aventure ne fait que commencer !

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre blog, avec des articles de différentes équipes ! Vous pouvez le trouver ici: https://hublo.blog/

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Envie d’en savoir plus sur Hublo ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre premier.e Customer & Community Success Manager afin d’améliorer notre capacité à mettre en relation notre communauté de soignants avec les établissements de santé clients de Hublo.

En tant que Customer & Community Success Manager, ta priorité sera d’attirer et de fidéliser les professionnels de santé en recherche de missions et de leur fournir une excellente expérience tout au long de leur parcours.

Après une phase d’onboarding complète pour te donner tous les moyens de réussir, tes missions seront de :

  • Qualifier les candidats et présenter des profils pertinents aux établissements de santé clients de Hublo Sourcing tout en améliorant nos processus
  • Gérer la base de données de candidats, assurer la mise à jour des profils et expérimenter des améliorations de processus et de nouvelles actions pour gagner en efficacité
  • Travailler en collaboration avec l’équipe Marketing pour attirer et convaincre les soignants en recherche de vacations de s’inscrire sur la plateforme Hublo
  • Suivre les campagnes d’acquisition et expérimenter de nouveaux partenariats afin d’ouvrir de nouvelles régions
  • Construire & former une équipe dédiée aux opérations candidats
  • Travailler avec les équipes Produit pour améliorer l’application Hublo grâce aux remontées des soignants
  • Contribuer à la mise en place d’un CRM candidats en partenariat avec les équipes Data & Business Opérations et Marketing

Ce que nous offrons

Nos avantages

Le bien-être de nos équipes est notre priorité #1! Découvrez ci-dessous les nombreux avantages que nous offrons à nos salariés :

  • Un package compétitif incluant une enveloppe de BSPCE 📈
  • Un programme d’onboarding sur-mesure pour découvrir l’organisation, les produits et les équipes de Hublo 🔍
  • Une politique de télétravail flexible 🏡
  • Des RTT 🌴
  • Des tickets restaurants (carte Swile) 🥗
  • Une mutuelle adaptée (Alan) 🩺
  • L’accès a des milliers d’activités grâce à notre partenaire Gymlib 🤸🏼🏋🏻
  • Le dernier MacBook pro 💻
  • Du café et des snacks en libre-service ☕
  • Un budget alloué à chaque manager pour organiser des événements d’équipe 💃
  • Un CSE qui place l’intérêt de nos salariés au coeur des préoccupations de Hublo 🥇

Hublo, c’est aussi

  • Une équipe dynamique et multiculturelle avec plus de 10 nationalités représentées 💥
  • La possibilité de travailler depuis plusieurs bureaux : Paris, Sophia-Antipolis, Cologne 🌆
  • Des séminaires d’entreprise incroyables (Alpes, Portugal…) ☀️
  • Une opportunité unique de révolutionner la gestion des ressources humaines

Profil recherché

  • Tu disposes d’au moins 4-5 ans d’expérience en recrutement, business development ou customer success, idéalement dans le secteur du recrutement ou de la santé
  • Tu aimes construire des process & des systèmes qui sont au service des clients / utilisateurs et tu n’as pas peur de prendre ton téléphone pour leur parler
  • Tu apprécies jongler entre réflexion stratégique et action
  • Humble et désireux.se d’apprendre, tu as à coeur de grandir au sein d’une équipe soudée
  • Animé.e par le challenge, tu souhaites rejoindre un projet entrepreneurial dans une structure qui se donne les moyens d’atteindre des objectifs ambitieux

Déroulement des entretiens

  • Un premier échange RH (30 min)
  • Un entretien avec Maylis, Head of New Business (45 min/1h)
  • Une étude de cas à la maison
  • Une restitution du cas avec Maylis et Océane, membres de l’équipe New Business
  • Un entretien (45min/1h) avec Maxime - Chief Strategy & Expansion Officer
  • Un entretien de Fit (45min) avec Hugo - Product Manager et Gilles - Head of Marketing

Hublo est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

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Questions et réponses sur l'offre
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