Hublo

Hublo

Chef de Projet - Customer Success - Intern

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Hublo

Hublo

  • Application mobile, Recrutement, Santé

Le poste

Chef de Projet - Customer Success - Intern

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

À propos

Our vision: change the life of the 10 million healthcare professionals in Europe who waste a precious time every day with complex and outdated tools, when they need to save lives.

Better managing staff on a daily basis, saving time and improving the quality of life at work are strong issues highlighted by the Covid-19 crisis.

Hublo now brings together a user community of more than 300,000 healthcare professionals, able to take shifts in healthcare facilities whenever they are needed.

Listen here a hospital talking about Hublo : https://www.youtube.com/watch?v=81R5FCsfq6E

We are looking for people who want to give meaning to their job, while transforming the healthcare system thanks to new digital technologies, and much more; bold teammates, ready to take early on responsibilities, while remaining humble, curious and eager to learn every day.

Descriptif du poste

Hublo recherche un-e stagiaire pour rejoindre l’équipe Customer Success.

En relation directe avec un Chef d’Equipe et avec la Head of Customer Success, ton rôle sera d’accompagner l’équipe Customer Success dans la gestion quotidienne du portefeuille clients de Hublo. Tu interviendras pour inciter les clients à utiliser le produit au maximum, tout en t’assurant de la satisfaction et la fidélisation de ces derniers.

Dans le cadre de ce stage, tu seras directement impliqué-e dans la stratégie de relation client dans l’entreprise, et sera amené-e à gérer ton propre portefeuille de clients pour les accompagner dans leur stratégie de digitalisation des pratiques RH.

Au delà de ces missions dont tu seras garant-e, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets CS et Opérations.

Tes missions :

  • Gérer de manière 100% autonome ton propre portefeuille client : assurer le déploiement de la solution chez les nouveaux établissements, établir une relation de confiance et les suivre dans leur cycle de vie afin qu’ils retirent tous les bénéfices de notre solution
  • Veiller à la bonne adoption du produit par nos utilisateurs : imaginer et mettre en oeuvre des actions pour optimiser et maximiser l’adoption des utilisateurs
  • Résoudre l’ensemble des problématiques opérationnelles : accompagner tes clients tant sur l’utilisation de la plateforme que sur leur stratégie de digitalisation
  • Identifier et closer les opportunités d’upsell en vue d’augmenter la valeur de ton portefeuille clients
  • Participer à la réflexion sur la stratégie et les process de l’équipe Customer Success
  • Participer à l’amélioration du produit en étroite collaboration avec l’équipe technique

Au delà de ces missions dont tu seras garant-e, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets CS et Opérations.

Ce que nous offrons :
🏥 A chance to contribute to improving the healthcare system in Europe
💻 Macbook
🥗 Daily meal plan (Swile)
🏠 2-days remote work policy
🤗 A dynamic team, friendly and multicultural, making it possible to work in several locations (Paris, Sophia-Antipolis, Cologne)
🥛 Weekly team drinks
☀️ Yearly team off-site (French countryside, ski resort in the Alps, south of France seaside, Portugal, …)

Profil recherché

  • Tu aimes le contact client et tu es prêt.e à tout donner pour les accompagner et faire de leur utilisation de Hublo un succès
  • Tu es à l’écoute, emphatique et tu es de nature positive
  • Tu es organisé(e) et sais gérer les priorités … mais tu sais aussi être proactif(ve) pour anticiper les besoins
  • Tu es autonome, rigoureux(se) et surtout curieux(se)
  • Tu es force de proposition et tu prends des initiatives pour trouver des solutions dans chaque situation
  • Tu as l’esprit d’équipe

Déroulement des entretiens

  • 1 entretien par téléphone de 30min
  • 1 entretien métier avec Pauline, Directrice de la Relation Client et Baudouin, Team Leader Customer Success
  • 1 entretien avec Adrien, COO

Découvrez l'équipe de Hublo

Ce contenu est bloqué
Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles