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Conseiller à Distance Reims (H/F) HSBC

CDI
Reims
Salaire : 25K €
Début : 15 octobre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

HSBC
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

ENTREPRISE

Doté d’environ 3 000 milliards de dollars d’actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour  39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N’attendez plus pour découvrir nos offres d’emploi !
Ici, en France, vous aiderez à faire croître notre business. Véritable interface entre nos clients et les agences du réseau HSBC, le CRC (Centre de Relations Clients), a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone. 

  • Vous êtes curieux, orienté clients ? 

  • Vous avez le goût du chalenge, un attrait pour la banque et une appétence commerciale ? 

  • Vous aimez le travail en équipe ?

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance ! 

Ce que vous allez faire : 

  • Vous prendrez en charge intégralement l’ensemble des demandes clients / prospects et proposerez via les canaux digitaux (et principalement le téléphone), les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.

Concrètement :

  • Gestion des appels entrants et/ou interactions digitales du Centre de Relations Clients

  • Traitement des demandes clients / prospects dans le respect des procédures internes

  • Gestion de campagnes d’appels sortants

  • Efficacité opérationnelle

  • Service d’excellence

  • Propositions commerciales adaptées


Profil recherché

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences : 

  • Formation BAC à BAC+3

  • Professionnalisme

  • Adaptabilité

  • Rigueur 

  • Ecoute et courtoisie

  • Aisance avec les médias et qualités rédactionnelles

  • Optionnel : anglais (compétence faisant l’objet d’une rémunération spécifique)

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous ! 

Qu’est-ce qu’HSBC peut vous apporter :

  • Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre « HSBC University »

  • De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail

  • Des avantages financiers qui pourront inclure : 
    - un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur, 
    - une carte tickets restaurants selon votre lieu d’affectation
    - des conditions bancaires dédiées au personnel  
    - un Compte Epargne Temps
    - Plusieurs primes liées à vos missions

  • Des avantages qui profiteront à votre famille tels que :
    - un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
    - une prime de naissance
    - une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap

  • Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.

  • Un accès à des opportunités à l’international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux. 

  • Salaire annuel brut de 25 000 EUR

Nous vous prions de noter qu’à date, ce poste est identifié comme appartenant à l’entité économique autonome RBWM Distribution dont le transfert est prévu courant 2023 chez My Money Group. 

Pour candidater, cliquez ci-dessous ou pour plus d’information sur les carrières au sein d’HSBC venez visiter notre site www.hsbc.com/careers

Envie d’en savoir plus ?

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