HSBC

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Assistant Commercial Rennes (H/F)

  • CDI 
  • Ille-Et-Vilaine
  • Bac +3
  • > 2 ans

La tribu

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    Le poste

    Assistant Commercial Rennes (H/F)

    • CDI 
    • Ille-Et-Vilaine
    • Bac +3
    • > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    HSBC est l’un des 1ers groupes de services bancaires au monde. Nous conseillons plus de 45 millions de clients à travers 4 activités mondiales :

    • Banque de particuliers et de gestion de patrimoine
    • Banque d’entreprises
    • Banque de financement, d’investissement et de marchés
    • Banque privée pour la gestion de fortune
    • Notre réseau couvre 71 pays et territoires en Europe, Asie, au Moyen Orient et en Afrique, en Amérique
      du Nord et en Amérique Latine. Avec près de 4 400 bureaux répartis dans le monde entier, nous
      cherchons à être là où se trouve la croissance, afin de relier les clients aux opportunités de permettre aux
      entreprises de se développer, et aux économies de prospérer.

    Notre objectif : aider les personnes à réaliser leurs rêves et à concrétiser leurs ambitions.
    Répertoriées sur les places boursières de Londres, Hong-Kong, New-York, Paris et des Bermudes, les
    actions de HSBC Holdings plc sont détenues par environ 213 000 actionnaires dans 133 pays et
    territoires.

    Descriptif du poste

    ENVIRONNEMENT :
    Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Le Groupe HSBC compte plus de 40 millions de clients et environ 226 000 employés dans le monde.
    La stratégie du Groupe repose sur quatre piliers : se concentrer sur nos points forts, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour devenir une organisation plus simple et plus agile prête à croître, et mener la transition écologique. La mission du Groupe HSBC est de « créer un monde d’opportunités », ce qui passe notamment par une responsabilisation de ses collaborateurs et par le fait de créer et cultiver un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
    En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe, dont le but est d’accompagner au mieux ses clients, dans leurs projets de croissance au sein du marché national ou des marchés Internationaux, grâce notamment aux nouveaux produits bancaires et services proposés.
    En France, la Banque Privée et de Gestion de Patrimoine répond aux besoins financiers de plus de 800,000 clients à travers les activités de banque de détail, de gestion de Patrimoine, de gestion d’actifs, d’activités d’assurance et de Banque privée, en proposant une gamme complète de produits et services à l’ensemble de sa clientèle, qu’elle ait des besoins traditionnels ou très spécifiques.

    Ce poste est basé à Rennes, 8 place de Bretagne - du lundi au vendredi
    L’Assistant(e) Commercial joue un rôle important en tant que support dans la réalisation des objectifs du Conseiller en clientèle. Dans ce cadre, il doit :
    ➢ Assister un ou plusieurs Conseillers de clientèle
    ➢ Permettre au Conseiller de consacrer plus de temps aux entretiens avec ses clients en prenant en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers et des réclamations
    ➢ Apporter aux clients un service de très grande qualité pour pérenniser une relation de confiance, être leur second point de contact
    ➢ Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires et de croissance de l’entitéavec le souci de la satisfaction clients, de l’efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, et de la responsabilité sociale et économique de la banque

    Activités principales
    Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l’organisation de l’entité et les spécificités du Métier.
    -Accueillir la clientèle en face à face et par téléphone, apporter des solutions à leurs besoins courants et faciliter le traitement de leurs demandes plus complexes en contactant les services concernés
    -Identifier les besoins clients, notamment en soutenant les Conseillers lors des revues financières

    • Organiser les agendas des Conseillers de clientèle
      ▪ Prendre les rendez-vous
      ▪ Maintenir un contact actif avec la clientèle en rappelant les événements importants liés à leurs comptes, répondre à leurs questions et besoins, …
    • Mettre à jour les dossiers clients et réaliser des tâches administratives complémentaires
    • Constituer les dossiers de crédit non immobilier
    • Apporter un support commercial aux Conseillers, notamment pour les actions bancaires du quotidien, telles que préparer et remplir les documents commerciaux et assurer le lien avec les fonctions supports
    • Préparer, participer et suivre les opérations commerciales
    • Acquérir et maintenir la connaissance des produits et services bancaires courants et patrimoniaux et s’appuyer sur les outils CRM et d’ancrage
    • Rediriger activement les clients vers le canal le plus efficace
    • Par sa pratique d’une ou plusieurs langues étrangères, contribuer à renforcer notre dimension internationale
    • Alimenter et enrichir les outils commerciaux
    • Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.
    • Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste
    • Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnel

    Profil recherché

    COMPETENCES REQUISES :
    Doté(e) d’un esprit commercial, dynamique, vous avez le sens de l’accueil et du service aux clients dans le respect des standards HSBC.
    Organisé(e) et autonome, vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre équipe.

    Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et services bancaires courants.
    Vous maîtrisez les outils bureautiques.
    La pratique d’un niveau d’anglais intermédiaire est un plus

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