HostnFly ouvre un poste au sein de son équipe Opérations. Cette équipe est divisée en 3 sous-équipes :
Guest Ops : relation avec les voyageurs.
Client Ops : relation avec les clients.
Urban Partners Ops : relation avec les sociétés de ménage et prestataires de maintenance.

Nous recherchons quelqu’un pour aider à développer nos opérations côté Urban Partners. Ce poste t’amènera à travailler avec toutes les équipes de l’entreprise : Sales, Customer Success, Tech, Urban partners…

Parmi les sujets à prendre en main :

💕 Amélioration de la qualité de nos opérations

• Créer + mettre à jour de nos outils de suivi de performance et de qualité.
• Auditer les prestations de ménage et les interventions réalisées dans les logements (Paris et province).

⚙️ Rédaction de process et mise en place d’un suivi de qualité

• Participer à l’amélioration continue des process et de la qualité avec notre Content & Quality Specialist.
• Remonter des besoins produit à nos équipes tech.
• Participer à l’outsourcing d’une partie de nos activités support.

🤝 Relation avec les partenaires extérieurs

• Sourcer et onboarder de nouvelles sociétés de ménage.
• Gérer de la relation avec les managers de sociétés de ménages.

• Issu d’un parcours Grande Ecole d’Ingénieur ou Commerce.
• Avec une expérience dans un top-tier cabinet de conseil ou dans une start-up très opérationnelle.
• Créatif, bon “problem solver”, très “hands on” avec un esprit entrepreneur.
• Très analytique et structuré => des compétences en SQL serait un (grand) plus.
• Avec un anglais courant.

• Screening avec William, notre VP Operations.
• Cas à préparer puis à présenter devant William et Guillaume (co-fondateur).
• Entretien avec Quentin, CEO et co-fondateur.