**Ce poste est fait pour toi si… **

… Tu recherches un stage ultra stimulant où on te confiera des responsabilités … Tu as envie de t’investir dans le projet ambitieux d’une start up en plein boom … Tu as des qualités d’organisation et tu sais mener plusieurs projets de front … Tu as une réelle aisance relationnelle et tu as envie de fournir un service top quality (Bonus: T’as plein d’anecdotes de voyage à nous raconter)

Au sein de l’équipe Opérations, tu auras un rôle clé pour Hostnfly puisque tu seras en charge de gérer la relation avec nos partenaires de maintenance et ménage. Pour être le meilleur partnership manager, tu devras adopter une posture de chef de projet et t’approprier les nombreux outils et process d’HostnFly. Ce stage te permettra d’avoir une expérience intégrale dans les opérations d’une start-up en pleine croissance.

Les principales missions :

• Gérer et construire des relations fortes avec nos prestataires de maintenance et ménage

• Piloter les prestataires avec le suivi de KPIs opérationnels et des audits de qualité

• Etre garant de la satisfaction des clients suite aux interventions

• Proposer des améliorations pour l’onboarding et l’automatisation des process avec nos prestataires et en interne

• Grande école de commerce, d’ingénieur ou diplôme universitaire de très bon niveau
• Autonome et rigoureux, tu as un grand sens des priorités et tu sais gérer les périodes de rush
• Passionné par les start-ups et le digital
• Excellent relationnel et sens du service client
• Proactif et force de proposition pour optimiser nos process opérationnels
• Bonus: Tu as déjà une expérience en hotellerie ou auprès d’un public exigeant

C’est tout toi ? Alors écris nous !

1. Entretien téléphonique avec un manager de l’équipe Opérations
2. Entretien avec l’équipe Opérations et découverte de nos outils