Ton objectif

Offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dès le premier contact et incarner le service Hosman.

Ta mission

Etre la voix d’Hosman vis-à-vis de l’extérieur :

Répondre aux interlocuteurs qui nous contactent par téléphone, email ou chat
Renseigner les acheteurs sur les biens en vente et les aider dans la réservation de visites
Présenter le service Hosman aux propriétaires qui souhaitent passer par Hosman pour vendre leur bien
Informer les autres équipes des problèmes rencontrés, transférer les sujets aux bonnes personnes
S’assurer de la satisfaction client, être à l’écoute
Assurer la partie logistique de l’expérience client :

Etre responsable de l’envoi des cadeaux qui ponctuent notre parcours client
Etre force de proposition sur la gestion des stocks et l’amélioration des process
En lien avec toutes les équipes d’Hosman, participer activement à l’invention du nouveau métier de l’agence immobilière.

Tes compétences

• Très bonnes qualités relationnelles : tu sais échanger avec tous types de personnes et instaurer une relation de confiance au téléphone.
• Customer first : tu as une capacité d’écoute, une grande empathie, et la satifaction client est une priorité pour toi.
• Pardon my French : tu maîtrises parfaitement la langue française, à l’écrit comme à l’oral.
• Enthousiasme et énergie : tu es « hard-worker », plein d’enthousiasme et d’énergie. Tu aimes le challenge et l’aventure startup ne te fait pas peur.
• Par la porte ou par la fenêtre: tu as une force de conviction, et “non” n’est pas une réponse pour toi.

Ton profil

• Formation bac+2/3
• Une expérience dans une startup et/ou en custumer service est un plus

Tu aimes les challenges, les relations humaines, tu souhaites grandir avec une startup en plein développement ?
N’attends plus ! Rejoins-nous ! ;)