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Freelance CRM & Loyalty Manager

Freelance
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 06 mars 2021
Télétravail total
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Horace
Horace

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons une personne analytique, déterminée, enthousiaste et à l’expression écrite parfaite, pour prendre en charge l’amélioration du cycle de vie client.

Au sein de l’équipe Marketing, tu collabores avec les équipes Customer Experience, Creative et Data pour améliorer la fidélisation et la rétention des clients avec Horace.

Missions

  • Affiner la segmentation prospects / clients
  • Définir les scénarios et le plan d’action de réactivation et rétention des clients
  • Gérer et optimiser les flows automatiques selon le plan d’action défini
  • Définir le calendrier des newsletters du mois pour activer les prospects et clients
  • Mettre en place des reportings d’analyse de KPIs

Objectifs 2021

  • Améliorer la valeur client en doublant la LTV à 6 mois
  • Améliorer de 10 points le taux de repeat
  • Doubler le % de clients abonnés à la newsletter

Profil recherché

  • Tu as 5 ans ou plus d’expérience en CRM, Fidélisation, PRM
  • Tu es analytique
  • Tu es parfaitement à l’aise avec les outils de segmentation et de CRM
  • Tu adores A/B tester pour améliorer la performance des actions que tu mets en place
  • Tu aimes analyser les customer insights et data pour mieux comprendre les clients
  • Tu es transparent.e et honnête
  • Tu es organisé.e et supportes la pression
  • Tu sais travailler en équipe, écouter et accepter les critiques

Envie d’en savoir plus ?