La data est au cœur du business model d’Homunity; elle permet de construire jour après jour une relation forte et personnalisée avec nos investisseurs et nos promoteurs grâce à une segmentation précise et des parcours pertinents en online et offline.
Pour faire de la marque Homunity le leader de l’investissement immobilier en ligne, rejoignez-nous!

Au sein de l’équipe Marketing et directement rattaché au CMO, vous aurez pour mission d’accompagner les performances et la croissance d’Homunity via la gestion du CRM, du marketing automation et des campagnes multicanales d’acquisition, de rétention et de cross-sell.

Tes missions sont les suivantes :

1/ Définir la vision et la stratégie CRM d’Homunity
Définir les enjeux, les leviers et les KPI pour atteindre nos objectifs (nouveaux inscrits, nouveaux investisseurs, repeat business, cross-sell, churn…),
Définir et alimenter la segmentation de la base de données de manière à mettre en place une communication personnalisée pour chaque BU (crowdfunding, SCPI, investissement locatif),
S’assurer de la bonne exécution de la stratégie CRM : assurer la qualité de la donnée CRM pour les équipes internes via des tableaux de bord et des dataviz,
Création et enrichissement des customer journeys en collaboration avec le Lead dev et le pôle Relations Investisseurs

2/ Manager l’animation de la base de données utilisateurs et être garant de sa qualité
Définir, planifier et coordonner les communications ciblées autour de quatre enjeux clés : l’engagement des users, la conversion, la fidélisation et le cross-sell entre les différentes offres d’Homunity,
Être responsable de la pression sur nos bases utilisateurs et coordonner les planning de campagnes,
Prendre l’initiative et être responsable de l’enrichissement et de l’actualisation des bases de données utilisateurs via plusieurs leviers

3/ Suivre les performances et la rentabilité des campagnes
Manager l’amélioration des performances des campagnes multicanales (NL, webinars, Seo, Paid) avec des axes d’améliorations réguliers (A/B testing) via un reporting mensuel et restitution mensuelle à la Direction générale,
Définir des KPIs et les alimenter afin de proposer les meilleures recommandations (schéma prévisionnel des collectes…) et les suivre dans le temps.

Rôle stratégique 360 avec les équipes Sales, Tech et la Direction générale d’Homunity : prise en main des bases de données utilisateurs, process et reporting à créer, gestion et animation de notre CRM dans Salesforce.

Documenter les règles de gestion.

Expérience confirmée de 4 ans minimum en tant que gestionnaire CRM, idéalement au sein d’une entreprise FinTech en évolution rapide ou d’une startup à forte croissance ;
Solides connaissance des pratiques de gestion et d’animation de bases de données importantes (plus de 100K utilisateurs).

A l’aise avec l’utilisation de Salesforce, des rapports et la gestion de projets (pré-requis obligatoire).
Goût prononcé pour la big data afin de maîtriser la segmentation et la mise en place de cohortes (pré-requis obligatoire).
Culture des KPI clés du marketing digital ; taux d’ouverture, taux d’engagement, CPL…
Connaissance des outils de tracking on-line (Google Analytics, Google Trends…).

Outils :
Salesforce
Hubspot
Excel niveau avancé
Tableau
JIRA
Trello
SQL - facultatif

Package attractif selon profil et expérience
Possibilité d’évolution rapide
Présentiel et télétravail autorisé

1er tour : entretien en visio de 30 minutes avec le CMO
2nd tour : cas pratique en présentiel avec le CMO et Quentin Romet, président fondateur d’Homunity
Proposition