HomeServe spécialiste des réparations, des travaux et de l’entretien de la Maison depuis plus de 25 ans, présent jusqu’ici dans 7 pays auprès de 8,4 millions de clients, propose depuis fin 2020 ses contrats d’assurance en électricité, plomberie et serrurerie en Belgique, aux clients de Eneco, 3ème fournisseur d’énergie, afin qu’ils puissent se prémunir et disposer d’une solution simple et rapide en cas de panne au sein de la Maison. 

Les contrats d’assistance conçus par HomeServe pour le compte de Eneco s'adressent aux particuliers et couvrent les sinistres sur les parties privatives de l’habitat. Les professionnels agréés HomeServe s’engagent à dépanner les clients de Eneco 7j/7, partout en Belgique.

En 2022, HomeServe Belgium fait le choix stratégique de se positionner sur le marché du chauffage et de la climatisation en développant en propre son offre dédiée, une stratégie de croissance qui repose principalement sur l’acquisition d’entreprises pérennes de chauffage et de climatisation, reconnues à l’échelle de leur territoire pour leur expertise. La première acquisition de HomeServe Belgium est la société Hainaut Chauffage, spécialiste de l'installation, de l'entretien et de la maintenance de systèmes de chauffage;

 Dans ce cadre,nous recrutons un Responsable Administratif et qui aura  en charge de superviser l’ensemble de projet(s) de création de nouvelles sociétés à l’international en synergie avec HomeServe France, interviendra en support du Managing Director Belgique dans la déclinaison opérationnelle de la stratégie de comptes partenaires et sera  responsable de leur implémentation selon le plan de développement défini pour soutenir la croissance.

Vos missions :

• Elaborer des business plan et travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, sales, operations, finance, juridique et IT pour développer et livrer des propositions de produits et des stratégies de marketing en “Home Assistance” dans le but de commercialiser nos services et d’optimiser la pénétration du marché et le ROI 
• Engager, fidéliser et manager en mode projet les équipes internes en étant responsable de leurs résultats et performances
• Concevoir l'expérience client globale, développer les points de contact client et veiller au suivi et retour d'informations efficaces qui soutiennent la mise en œuvre des valeurs de la marque et de la proposition de valeur client
• Participer aux réunions partenaire(s) en soutien du Managing Director Belgique de HomeServe afin de développer de nouvelles opportunités de business
• Réaliser la recherche / sélection et la mise en place d’un réseau de fournisseurs pour les activités de centre d'appels et d’un réseau de prestataires (artisans), jusqu’à la signature et la mise en oeuvre de contrats de partenariats dont vous gérerez le suivi
• Accompagner au développement des processus métiers nécessaires à la mise en place de l’architecture technologique des opérations de l’entreprise

• Expérience confirmée d’au moins 10 ans dans la mise en place opérationnelle de partenariats BtoB, idéalement avec des services publics ou au sein de services d'assurance, et/ou de lancement de nouveau business / création d’entreprises (start-up) de A à Z
   
• Expérience confirmée en management de projet, dont management d’équipe en transverse dans un environnement international

Soft Skills :

• Forte adaptabilité, capable d’évoluer dans un contexte agile. 
• Force de proposition pour optimiser l’existant.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.

Ce que Homeserve vous  propose :

• Type de contrat : CDI  
• Prise de poste : Dès que possible
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé ( desservi bus, métro,tram, train)
• Rémunération : salaire fixe +variable
• Participation, intéressement 
• Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Cesu…
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail  (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …)
• Télétravail 10 jours par mois, quand vous voulez, où vous voulez (en France métropolitaine)

Process Recrutement :

• Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
• Entretien avec manager et recruteur
• Cas pratique : une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste