Avec pour mission de simplifier les réparations, les petits travaux et l’entretien de la maison, HomeServe est leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur trois  activités  :

• Les contrats d’assistance, pour anticiper et réparer les pannes de la Maison dans les domaines de la plomberie, de l’électricité, du gaz, de l’électroménager, des objets de la maison connectée et de la serrurerie.
• Les  services  à la demande sans engagement de notre site MesBonsPros, pour  des réparations ponctuelles dans les domaines de la  plomberie, électricité, gaz, serrurerie, ainsi que pour les petits travaux du quotidien.
• Et enfin, tous les projets d'installation, d’entretien et de dépannage des appareils de chauffage et de climatisation via nos chauffagistes de HomeServe Energy Services, filiale de HomeServe.

Intégrer HomeServe, c'est rejoindre:

• Une entreprise labellisée Great Place to Work, portée par une politique de développement des hommes innovante et des méthodes de travail collaboratives.
• Une culture d’entreprise forte et singulière, avec  3 valeurs fondatrices : être attentionnés, être audacieux et être engagés.

Dans ce contexte de forte croissance et de développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing Produits (H/F).Votre équipe est composée de  2 chefs de produit et 1 assistante chef de produit.

Vos missions :

• Définition et déploiement de la Stratégie et de la Roadmap Produits HomeServe Assistance en France. Par Produits nous entendons l’ensemble des offres d’assistance assurées ou non assurées (MesBonsPros) commercialisées par HomeServe.
• Pilotage et évolutions des gammes en lien avec les enjeux stratégiques, commerciaux et juridiques de HomeServe et de ses partenaires. Recherche d’une amélioration continue notamment via le suivi des KPIs : rentabilité produit, performance commerciales (vente, fidélisation, rétention), compréhension et utilisation produit, satisfaction clients qui en résulte (couverture vs. exclusions, refus d’intervention) et positionnement concurrentiel.
• Définition, avec la direction commerciale et la direction marketing, de la politique de commercialisation B2B2C (quelles offres pour quels partenaires ? 4P).
• Responsabilité sur la gouvernance des Produits et du respect de la Directive sur la Distribution des Assurances auprès du Comité de Direction. Garant de la conformité juridique et des Conditions Générales et autres documents pré-contractuels de nos offres.
• Coordination des projets “produits” (lancement de nouveaux produits) avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise (Direction Clients et Opérations, Finance, IT, etc.)

Le/la nouveau(elle) Responsable Marketing Produits d’HomeServe Assistance, dispose de +/- 5-7 années d’expérience marketing & produits dans des structures performantes, idéalement dans l’univers de l’assurance ou des services. Une maîtrise des techniques marketing est nécessaire et une bonne connaissance des modèles affinitaires B2B2C seraient un plus.

Soft Skills :

• Curiosité, créativité, esprit d’initiative et pro-activité,
• Rigueur, capacités d’analyse et de synthèse, à l’aise avec les chiffres,
• Dynamisme, ténacité, force de conviction et implication,
• Qualités relationnelles et sens du management,
• Sens des priorités et de l’organisation, capacité à gérer les urgences tout en inscrivant son action dans la durée,
• Sens du résultat et de l’efficacité,
• Excellente communication orale et verbale avec adaptation à son auditoire,
• Capacité à travailler de manière transversale et à adopter les attitudes appropriées pour développer une excellente relation de travail avec ses interlocuteurs, à créer la bonne atmosphère pour que son équipe se développe, grandisse et soit la plus efficace possible.