• Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
• Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?
• Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?
• Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Ce que vous serez amené à faire :

• Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

• Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

• Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

• Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

• S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe des chargé(e)s de compte.

• Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe.

• A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Ce que nous recherchons :

• Vous avez soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

• Vous êtes bilingue Français Espagnol et parlez couramment Anglais.

• Vous avez une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage.

• Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

• Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone.

• Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Notre Promesse :

• Nous vous proposons un CDI avec une rémunération entre 25K et 30K (fixe + primes).

• Notre charte de télétravail prévoie 1 jour de télétravail/semaine une fois la période d’essai validée.

• Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.

• De très bons outils de travail : un ordinateur portable à votre disposition et un casque ergonomique.

• L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.

• Une moyenne d’âge de 29 ans.

• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

• Une super ambiance de travail : événements, drinks, random coffees and lunch,…

• Des compétitions de sport régulières : pétanque, fléchettes, tennis de table… 🎯

• Des paniers de fruits à disposition chaque semaine.

• Café et thé en libre-service.

• Date de début : asap.

• Echange téléphonique
• Entretien dans nos locaux
• Si tout est ok, bienvenue chez Homerez !