Welcome to the Jungle - Logo
holaspirit

holaspirit

Customer Success SAAS B2B

  • CDI 
  • Début :  March 31, 2020
  • Salaire entre €35K et €40K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

holaspirit

holaspirit

  • Logiciels, SaaS / Cloud Services, Transformation
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Customer Success SAAS B2B

  • CDI 
  • Paris

À propos

Alors que les modes de travail sont en pleine transformation, les entreprises ont conservé un modèle et des modes de gouvernance qui datent du début du 20ème siècle. Holaspirit apporte aux organisations une solution logicielle pour leur permettre de décrire leur modèle de fonctionnement en appliquant le principe de l’agile : transparence, itération et collaboration.

Holaspirit permet ainsi de :

  • Disposer à tout moment d’une représentation fidèle de l’organisation sous la forme de cercles et de rôles et identifier “qui fait quoi” de façon claire
  • Mettre en oeuvre une gouvernance partagée ou distribuée sur l’ensemble des rôles de l’organisation
  • Développer la collaboration et améliorer la performance des équipes via des applications additionnelles de gestion de tâches et projets

Créée en 2016, Holaspirit a été adoptée par plus de 400 organisations dans 30 pays dont De Volksbank, Boldare, Eco-Compteur, Enedis, Hypoport, KPN, La Poste Suisse, Liip, Novotel, SBB, Tochka, XSolve, …
Plus d’informations : https://www.holaspirit.com

holaspirit
holaspirit
holaspirit
holaspirit
holaspirit

Descriptif du poste

Mission :
Au sein de notre équipe Services, en étroite collaboration avec le business et l’équipe produit, ton rôle consiste à accompagner les clients et plus spécifiquement les comptes clefs dans l’usage du logiciel : les conseiller, les former, répondre au mieux à leurs besoins et attentes. En binôme avec un account manager, tes principales activités sont :

  • Réaliser l’onboarding des nouveaux clients en devenant un véritable expert de la solution
  • Superviser le support utilisateurs
  • Créer et développer des outils de montée en compétence des utilisateurs : tutos, vidéos, articles, etc..
  • Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs et base de connaissance,
  • Organiser l’échange avec les utilisateurs afin de recueillir les feedbacks pertinents pour l’amélioration du produit,
  • Analyser l’activité des utilisateurs en termes d’activité et utilisation des contenus et recommander des améliorations,
  • Participer à la veille active sur l’écosystème digital et le CSM.

De bonnes raisons pour nous rejoindre ?
Nous sommes en pleine croissance,
Notre produit se positionne parmi les solutions leaders du marché au niveau mondial,
Nous travaillons dans un environnement de qualité au coeur de Paris,
L’opportunité de progresser en responsabilité avec l’expansion de la société,
Product-Market fit réalisé,
Un produit reconnu par le marché (avis Capterra),
La possibilité de t’exprimer en large autonomie dans ton champ de responsabilités,
Un environnement de travail de qualité.

En savoir plus: https://www.Holaspirit.com, Postuler : welcome@holaspirit.com

Profil recherché

Profil :
De formation supérieure, Bac+5, bilingue anglais, tu as un intérêt très fort pour le digital et les technologies support de nouveaux modes de travail. Tu as eu une première expérience en communication digitale pendant laquelle tu as pu démontrer tes qualités rédactionnelles, de synthèse et ta maîtrise des outils vidéo. Ambitieux(se), persévérant(e), tu souhaites travailler dans un environnement où tu auras de plus en plus d’autonomie. Tu es à l’aise ou tu as envie d’apprendre à travailler avec une stack d’outils SAAS moderne. Nous travaillons chez Holaspirit avec Holaspirit (bien sûr!), Talkspirit, Trello, Google Docs, Pipedrive, Intercom,…
Encore au début de ta carrière, tu es motivé(e) par un projet exigeant et tu bouillonnes d’envie d’apporter ton énergie et ton enthousiasme au sein d’une équipe jeune et ambitieuse.

Déroulement des entretiens

2 entretiens seront organisés vous permettant de rencontrer les membres de l’équipe avec lesquels vous travaillerez au quotidien + le CEO. Le processus dure une semaine à 15 jours. La décision de recruter est prise à l’unanimité. Au delà des compétences techniques et du fit avec le projet, nous accordons une grande importance à l’adhésion avec nos valeurs et notre culture d’entreprise.

Découvrez l'équipe de holaspirit

holaspirit

holaspirit

Customer Success SAAS B2B

  • CDI 
  • Début :  March 31, 2020
  • Salaire entre €35K et €40K
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles

Comment manager son manager ?

Les relations avec votre manager sont source de frustration ? Vous n’êtes pas le seul. En 2017, sept salariés sur dix affirmaient qu’ils seraient p...

  • December 17, 2018

The Origin Story of Data Science

Let’s meet the four people who pushed the boundaries of statistics: John Tukey, John Chambers, Leo Breiman, and Bill Cleveland.

  • May 14, 2019