Customer Success Manager | Stage de fin d'études

hipto est la solution de génération de Leads ultra-qualifiés ! ✨ Notre mission est de rendre la prospection commerciale la plus facile et la plus efficace possible pour nos clients.

Créée en 2018 par Léo et Kilian, hipto est une entreprise en pleine croissance. Grâce à notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de divers secteurs - Assurance & Mutuelle, Télécommunications, Énergie, Travaux, Formation - dans leur collecte de nouvelles opportunités business.

En seulement 3 ans, hipto compte déjà 50 collaborateurs et génère plus de 10 millions d’euros de CA annuel. Notre développement à l’international est enclenché 🇬🇧 🇺🇸 🇪🇸 🇮🇹 Et devine quoi ? Nous ne comptons pas nous arrêter là ! Pour accélérer notre développement, nous recherchons actuellement de nouveaux talents, alors rejoins-nous ! 🚀

✨ Nous rejoindre comme Customer Success Manager

Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité.

Les Missions :

Tu travailleras avec notre Customer Success Manager et tu l’accompagneras sur des missions très variées.

60% de missions opérationnelles :

• S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits
• Traiter les leads refusés par nos clients et réaliser des reporting dans l’objectif d’analyser la qualité des leads
• Répondre aux sollicitations des clients
• Assister la CSM dans l’onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation, …)

40% de missions “innovation” :

• Proposer et mettre en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à toi d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus
• Accompagner l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads

✨ On cherche le.la “Problem Solver” ultime pour accompagner les demandes de nos clients !

Tu es notre Customer Success Manager rêvé.e si :

• Tu recherches un stage de fin d’études
• Tu es passionné(e) par la relation client. Tu aimes rendre quotidiennement service à nos super clients.
• Tu t’es déjà occupé de relation client lors d’une précédente expérience.
• Tu as un fort esprit analytique.
• Tu es réactif(ve), autonome, passionné(e) et motivé(e).
• Tu as envie d’apprendre et tu es prêt à contribuer à l’amélioration de notre service.
• Tu veux participer à l’évolution d’un produit.
• Tu connais le fonctionnement d’un Laas.
• Tu t’adaptes aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale - parce qu’hipto c’est aussi une entreprise flexible, toujours ouverte à l’expérimentation de nouvelles plateformes, outils, idées et opportunités.

En rejoignant hipto, tu bénéficieras :

• D’un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, terrasse de 200m2, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂
• D’une formation continue sur des sujets techniques divers et variés
• Un ordinateur portable dernier cri 💻
• D’une carte déjeuner Swile (pris en charge à 50%) 🍗
• Prise en charge de 50% de titre de transport 🚇
• Une rémunération de stage attractive

• Entretien #1 en visio avec Armelle, Responsable RH

• Entretien #2 en visio avec Rihab, Customer Success Manager

• Entretien #3 dans nos bureaux avec Léo et Kilian, co-fondateurs de hipto

• Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es doté.e d’un très gros sens des responsabilités et que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀