HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un.e Agent de recouvrement H/F.

HighCo Data commercialise et met en œuvre des opérations promotionnelles (Jeux concours, Bons de réduction, Offres de remboursement, primes, jeux SMS) auprès des contacts marketing (chefs de produits, assistants chef de produits) trade marketing et promotion.

Missions

Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d'encours clients dédié.

Activités principales :

Suivi des factures impayées de son portefeuille : utilisation d'un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en contentieux, calcul et mise en facturation de pénalité de retard,
Adapter les relances en fonction d'une typologie client
Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles
Analyser avec les commerciaux les impayés et les clients défaillants
Effectuer les remontées d'informations auprès de son N+1 dont les décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l'entreprise
Echanger et communiquer étroitement avec l'équipe administrative en charge de la base de données clients, de la transmission des factures (papier, dématérialisé) et de la gestion des rejets de factures ainsi que de la gestion des numéros de commande.
Activités éventuelles :

Analyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d'imputations comptables des encaissements afin d'assurer une fiabilité des données comptables.
Etablir les dossiers de remboursement comptables auprès des clients.

Votre Profil

Une expérience de 2 ans est souhaitable afin de posséder les réflexes adéquats pour répondre à une réactivité nécessaire selon les sujets.

Compétences techniques recherchées :

Maîtrise des techniques de recouvrement

Aisance téléphonique pour relancer et/ou donner des informations aux clients
Analyser les données d'une situation : anomalies de restitution de données, cohérence des données restituées
Maîtrise des logiciels de recouvrement et logiciels bureautiques (Excel, Word, etc…)
Connaissances en comptabilité tiers, droit des entreprises.
Vous faite preuve d'autonomie et d'initiative, de réactivité, de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité…)

Compétences requises :

Maîtrise des techniques de recouvrement
Maîtrise des logiciels de recouvrement et logiciels bureautiques (Excel, Word, etc…)
Connaissances en comptabilité tiers, droit des entreprises.
Aptitudes professionnelles :

Aisance téléphonique pour relancer et/ou donner des informations aux clients
Connaissance des mécanismes de comptabilité client
Connaissances juridiques des domaines contractuels
Anglais et/ou plusieurs langues
Sens de la négociation et ouverture d'esprit
Force de caractère nécessaire pour résister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des créances dans les meilleurs délais
Sang-froid pour conserver une satisfaction des clients
Rigueur pour traiter les chiffres
Définir et mettre en œuvre une procédure et des indicateurs de contrôle et de suivi
Veiller au respect des dispositions légales et réglementaires
Savoir‐faire relationnels
Avoir le sens du client et du service
Faire preuve d'adaptation avec les outils développés par l'entreprise
Faire preuve d'autonomie et d'initiative
Faire preuve de réactivité, et avoir un esprit de synthèse
Faire preuve de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité…)

Poste en CDD pour une durée de 6 à 9 mois.