Le pôle Produit chez Hiflow, c’est quoi ?

Un de nos objectifs prioritaires est de maintenir notre forte croissance en optimisant au maximum nos outils et nos processus pour être encore plus performants, satisfaire davantage nos clients et améliorer l’utilisation de nos outils pour nos équipes.

Hiflow a mis la Tech au service de cette optimisation, en développant en interne des solutions innovantes et sur mesure pour les besoins des équipes et des utilisateurs externes (clients et prestataires). Nous travaillons également avec un certain nombre d’outils externes adaptés à nos besoins comme par exemple Google suite, Zendesk, Ringover, Asana, etc.

Développer des outils nécessite une constante communication avec ses utilisateurs afin d’identifier leurs besoins, de les guider dans la prise en main et l’utilisation des nouvelles fonctionnalités et interfaces, et ainsi proposer un outil facile d’utilisation, efficace et adapté aux besoins de nos équipes et des utilisateurs externes.

L’objectif de ce poste est de recueillir et centraliser les besoins de nos utilisateurs (externes et internes), d’identifier et de designer les fonctionnalités à développer à partir de ces besoins et d’assurer leur mise en place en accompagnant les utilisateurs dans leur prise en main.

Le pôle Produit travaille avec nos utilisateurs pour développer de nouvelles solutions et améliorer nos process internes et est en interaction permanente avec l’équipe Tech. Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Description du poste :

En quelques mots, vos missions seront les suivantes :

• Compréhension des besoins utilisateurs internes (travail direct avec les équipes Operations, Sales, -Marketing, Finance) et externes (User research avec clients & prestataires),

• Identification et spécification des nouvelles fonctionnalités et automatisations** à mettre en place pour faciliter le travail de nos équipes en interne et pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs,

• Réalisation de tests de recettage des fonctionnalités développées afin d’assurer une livraison de qualité.

• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités,

• Mise en place et maintenance de process automatisés via l’outil Zapier ou via des développements gérés par les équipes techniques.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble des équipes internes d’Hiflow. Vous collaborez notamment avec les équipes opérationnelles pour lesquelles de nombreux leviers d’optimisation sont réalisables, avec les équipes Sales afin de comprendre les besoins de nos clients ainsi qu’avec les équipes de développement technique pour assurer la cohérence entre la fonctionnalité développée et le besoin identifié.

De plus, ce poste t’amènera à travailler avec l’ensemble des collaborateurs Hiflow sur des sujets transverses, dans le cadre de notre plan de développement ! Il s’agit d’un plan stratégique de croissance d’entreprise sur lequel nous nous investissons tous les 6 mois afin de définir nos visions et nos plans d’action pour atteindre nos objectifs.

Ce que nous pouvons vous apportez :

Travailler avec nous, c’est l’opportunité d’être au cœur d’une start-up ambitieuse et à forte croissance.

Tu pourras également découvrir les problématiques de notre entreprise par notre grande transparence et l’implication de l’ensemble des équipes dans la mise en place et le développement des stratégies globales !

Tu auras la possibilité de travailler en binôme avec un collaborateur expérimenté qui saura te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes !

Cette expérience sera l’occasion de te former dans la bienveillance et l’écoute et qui permettra de t’enrichir à la fois professionnellement et personnellement.

Nous recherchons une personne avec une appétence pour les sujets techniques, curieuse et débrouillarde.

• Tu n’as pas peur de la complexité : pour vous les challenges sont une source de motivation,

• Vous faites preuve d’un bon relationnel et êtes un bon communicant : vous êtes concis et précis dans vos propos et vos écrits,

• Vous êtes autonome : vous vous posez les bonnes questions, vous avez la soif de découvrir de nouvelles méthodes et êtes force de proposition, cependant vous n’hésitez pas à remonter des points bloquants lorsque cela est nécessaire,

• Vous êtes structuré : vous attachez beaucoup d’importance à la manière avec laquelle vous allez résoudre un problème avant de vous lancez,

• Vous êtes empathique et capable de vous mettre dans la peau d’un utilisateur : avoir des compétences en UX Design constitue un véritable atout pour ce poste.

Etape 1 : Échange par téléphone avec un membre de l’équipe RH
Etape 2 : Entretien avec le Responsable Produit
Etape 3 : Étude de cas présenté à deux personnes de l’équipe Produit