La super équipe sales dirigée par Horia, Team Lead Sales, recherche un(e) alternant(e) pour le poste de Junior customer Success agent/ Chargé.e de la relation client junior (m/f/d).

Vous serez accompagné(e) de l’équipe chargée de la relation clients, sous la responsabilité du Responsable Relation Client.

Voici un aperçu de vos missions ;

• Vous accompagnerez les commerciaux dans la gestion opérationnelle,
• Vous créerez les tickets et les résoudrez,
• Vous communiquerez avec nos clients par différents canaux (chat, téléphone, e-mail, médias sociaux, etc.) et représenterez notre entreprise auprès des clients,
• Vous analyserez les KPIs pour ajuster la stratégie opérationnelle,
• Vous suivrez les stocks de véhicules et gérerez les litiges

Ce que nous offrons :

• Un excellent mélange entre la portée d’une entreprise établie et la prise de décision rapide d’une start-up
• Des opportunités de croissance dans l’une des start-ups à la croissance la plus rapide d’Europe
• Un équipement de pointe pour que rien ne vienne entraver vos ambitions
• Une équipe internationale expérimentée, composée de pros de la start-up qui veulent vraiment changer la façon dont les gens achètent leurs véhicules et se déplacent
• Un bureau moderne comme vous pouvez l’attendre d’une startup
• Une large sélection de boissons (saines et moins saines), de snacks (seulement moins sains) et de fruits.

Alors, qu’en dites-vous?

Vous souhaitez nous aider à façonner le marché de la mobilité de demain? Si c’est le cas, nous avons hâte de vous rencontrer!

Profil recherché :

• Vous êtes étudiant(e) en bac+3 à 5 en école de commerce ou avec une spécialisation en automobile
• Vous avez une bonne connaissance du digital
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre curiosité et votre esprit de synthèse
• Vous êtes motivé (e) et vous aimez le challenge
• Vous aimez travailler en collaboration avec différents départements tout au long de l’expérience client
• Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Votre maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint,…)

L’anglais professionnel est un plus. *

Rythme souhaité : 3 jours/ 2 jours - 4 jours/ 1 jour

Premier contact avec la RH puis la Team Lead Sales