CRM Manager, heycar France (m/f/d)
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CRM Manager, heycar France (m/f/d)

L'entreprise

heycar

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  • Automobile
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

CRM Manager, heycar France (m/f/d)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

heycar is the fastest growing platform for quality used cars in the European automotive industry. Since 2017 heycar has been offering its customers a user-friendly and advertising-free online platform for tested used vehicles of all classes and well-known brands. Its services are deeply integrated with the financing offers of its partners. The goal of heycar is to revolutionize the way people buy and experience cars. The team is data-driven and always put its customers at the center of everything they do.
heycar is active in Germany, the UK and Spain and is rapidly expanding into new markets.
The company is headquartered in Berlin and has more than 300 employees.

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Descriptif du poste

Qui sommes nous ?

heycar change la façon dont les clients trouvent et achètent leur prochaine voiture. Pour ce faire, nous nous concentrons explicitement sur la qualité des véhicules, des concessionnaires et des services. Nous sommes fortement axés sur l’utilisateur et nous investissons dans l’application de technologies de pointe afin de devenir un leader dans notre domaine.

Après avoir lancé avec succès heycar en Allemagne, au Royaume-Uni, Espagne, Pays-Bas et France, nous nous efforçons d’accélérer notre internationalisation dans toute l’Europe. Avec le soutien de nos actionnaires (parmi lesquels Volkswagen Financial Services, Mercedes-Benz Financial Services et Renault), nous avons clairement pour objectif de devenir la plateforme de référence pour les voitures d’occasion et les voitures presque neuves de qualité en France.

Notre équipe Marketing est à la recherche de sa/son CRM Manager.
Vous serez rattaché à la Head of Marketing et serez responsable de la définition et de l’implémentation de la stratégie CRM locale.

Les maîtres mots de votre quotidien ? Automatisation, cycles de vie clients, structuration et segmentation de la base de données, engagement clients…

Ce que vos responsabilités sur ce poste incluront :

  • Vous définirez les besoins en matière de stratégies de communication transcanal afin de comprendre le client, de l’impliquer et de développer les relations tout au long de son cycle de vie. Le but final ? La répétition, l’engagement et la fidélité

  • Via une approche data-driven, il faudra comprendre ce qui pousse les consommateurs à s’engager et à se convertir. En d’autres termes : analyses et AB tests seront vos meilleurs amis.

  • Vous participerez à la construction et suivi de la e-réputation de heycar en France

  • Vous serez en charge de coordonner et déployer les campagnes spéciales et la communication des promotions conformément au calendrier de campagne.

  • Veille concurrentielle et sur l’innovation vous permettront de formuler des recommandations sur les meilleures pratiques de CRM et de les mettre en place. 

  • Vous serez en support des équipes Sales dans la communication marketing auprès des concessionnaires.

  • Vous serez responsable de faire grossir notre base de données clients et prospects

  • Vous serez en contact constant avec les CRM managers des autres marchés de heycar pour assurer l’application des meilleures pratiques internationales, et assurer la cohérence et le bon déploiement de la stratégie groupe.

  • Vous aiderez à la création de rapports basés sur les indicateurs clés de performance les plus importants afin d’améliorer la communication avec les clients et l’expérience utilisateur. 

Profil recherché

Ce que vous apportez sur ce poste:

Vous avez plus de 3 ans d’expérience professionnelle en marketing direct, principalement en CRM et en campagnes, avec une forte orientation utilisateur/client, pour des places de marché, du commerce électronique ou des petites annonces (B2C | B2B). 

Vous avez de l’expérience dans la communication marketing de proximité pour les déploiements de campagnes d’automatisation (y compris, mais sans s’y limiter, le reciblage, les engagements déclenchés et transactionnels). 

Vous avez de l’expérience dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de campagnes personnalisées tout au long du parcours client. 

Vous avez acquis une expérience dans la planification, le contrôle et la mise en œuvre de campagnes marketing multicanal. 

Vous vous caractérisez par de très bonnes capacités d’analyse et de communication - vous aimez convaincre les autres de vos idées. 

Vous pouvez mener des projets de manière indépendante, pragmatique, fiable et orientée vers les solutions. 

Vous avez une grande capacité de compréhension, une mentalité pratique et la capacité de travailler en équipe. 

Vous avez déjà une expérience avec des systèmes CRM tels que : Hubspot.

Vous avez une expérience avérée des tests A/B et multicanaux rigoureux ; 

Vous avez une solide compréhension des directives CAN-SPAM et de la réglementation des emails en France. 

Vous êtes à l’aise pour travailler avec des développeurs et avez une connaissance de base de HTML, CSS et JS. Vous pouvez développer vos propres modèles d’e-mails.

Vous avez le sens des données et du détail. 

Vous êtes de langue maternelle française et avez une très bonne connaissance de l’anglais.

Déroulement des entretiens

Entrevue avec RH et Head of Marketing
Entrevue avec le CEO

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Questions et réponses sur l'offre
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