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Customer Success Manager

Résumé du poste
CDI
La Hulpe
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Contenu généré
Stratégie commerciale
Gestion de projets
Stratégies d'engagement des salariés
Compétences en communication
Collaboration et travail d'équipe
+5

Hexeko
Hexeko

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En ta qualité de Customer Success chevronné, nous compterons sur toi pour :

Accompagnement clients 👥

  • Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle

  • Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients

  • Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et être le premier point de contact pour eux

  • Travailler avec les clients sur des plans d’engagement afin de stimuler leur implication et la rétention

  • Récolter les commentaires des clients pour alimenter l’équipe technique et participer activement à l’amélioration concrète des produits et services proposés

  • Collaborer avec les autres équipes pour améliorer le développement de nos outils, du marketing et du service client. Vous occupez une place centrale dans notre écosystème

  • Développer et améliorer les outils de support utilisés par notre service client

  • Mettre en place les meilleurs processus possibles avec nos clients et entre collègues de travail

Business, stratégie & croissance💡

  • Donner du feedback à l’équipe commerciale afin d’améliorer la stratégie de vente

  • Identifier les points d’amélioration et faire des suggestions pour faire évoluer la structure et l’organisation d’Hexeko

  • Participer à notre croissance en étant acteur de la stratégie d’expansion à l’international

  • Devenir ambassadeur d’Hexeko

Les outils que tu utiliseras 🔧

  • Plateforme d’administration d’Hexeko

  • Zendesk

  • Click Up

  • Slack

  • Stripe

  • Pandadoc

  • Pack Office


Profil recherché

C’est un match 🔥 si :

  • Tu parles couramment le français - l’anglais et le néerlandais sont un plus mais facultatifs

  • Tu disposes de compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite

  • Tu es passionné par la prise en charge et la résolution de problèmes

  • Tu as de solides compétences en gestion de projet

  • Tu es à l’aise avec les ordinateurs et la technologie en général

  • Tu as un esprit empathique, serein, analytique et tu aimes travailler en équipe

  • Tu es autonome, méthodique et rigoureux


Pourquoi choisir Hexeko ? 🤔

  • Un salaire compétitif, basé sur l’expérience

  • Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup

  • CDI : début dès que possible 📃

  • Horaires flexibles - jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

  • Des avantages sociaux sympas

  • Une équipe dynamique et drôle 😀

  • Des team buildings en phase avec les envies des équipes

  • Des déjeuners d’équipe avec supplément 🍺

  • Des pauses Ping-pong 🏓

Alors, prêt à rejoindre la team Hexeko ?


Déroulement des entretiens

  • Premier entretien téléphonique avec Diane, notre RH, afin d’apprendre à mieux vous connaitre (15 min)

  • Deuxième entretien sur place avec Simon et Diane (60min)

  • Troisième entretien sur place avec Simon et également une personne de ton domaine chez Hexeko (60min)

Envie d’en savoir plus ?

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