Accompagnement clients 👥
Être la personne clé pour fournir un excellent service à la clientèle
Devenir le visage de confiance d’Hexeko auprès des clients
Lancer les nouveaux clients sur les différentes solutions et être le premier point de contact pour eux
Travailler avec les clients sur des plans d’engagement afin de stimuler leur implication et la rétention
Récolter les commentaires des clients pour alimenter l’équipe technique et participer activement à l’amélioration concrète des produits et services proposés
Collaborer avec les autres équipes pour améliorer le développement de nos outils, du marketing et du service client. Vous occupez une place centrale dans notre écosystème
Développer et améliorer les outils de support utilisés par notre service client
Mettre en place les meilleurs processus possibles avec nos clients et entre collègues de travail
Business, stratégie & croissance💡
Donner du feedback à l’équipe commerciale afin d’améliorer la stratégie de vente
Identifier les points d’amélioration et faire des suggestions pour faire évoluer la structure et l’organisation d’Hexeko
Participer à notre croissance en étant acteur de la stratégie d’expansion à l’international
Devenir ambassadeur d’Hexeko
Plateforme d’administration d’Hexeko
Zendesk
Click Up
Slack
Stripe
Pandadoc
Pack Office
Tu parles couramment le français - l’anglais et le néerlandais sont un plus mais facultatifs
Tu disposes de compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite
Tu es passionné par la prise en charge et la résolution de problèmes
Tu as de solides compétences en gestion de projet
Tu es à l’aise avec les ordinateurs et la technologie en général
Tu as un esprit empathique, serein, analytique et tu aimes travailler en équipe
Tu es autonome, méthodique et rigoureux
Un salaire compétitif, basé sur l’expérience
Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup
CDI : début dès que possible 📃
Horaires flexibles - jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
Des avantages sociaux sympas
Une équipe dynamique et drôle 😀
Des team buildings en phase avec les envies des équipes
Des déjeuners d’équipe avec supplément 🍺
Des pauses Ping-pong 🏓
Alors, prêt à rejoindre la team Hexeko ?
Premier entretien téléphonique avec Diane, notre RH, afin d’apprendre à mieux vous connaitre (15 min)
Deuxième entretien sur place avec Simon et Diane (60min)
Troisième entretien sur place avec Simon et également une personne de ton domaine chez Hexeko (60min)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.