Hermès Parfum et Beauté recherche,

un(e) stagiaire conventionné(e)

Assistant E-Commerce (réseau externe) et CRM (International) H/F

de JUILLET A DECEMBRE 2023 (6 mois) – BASE A PARIS 8ème

Le réseau e-retail officiel d’Hermès Parfum & Beauté est constitué de Grands Magasins (i.e. Harrod’s), de chaînes de parfumeries (i.e. Sephora, Douglas, Marionnaud) et d’indépendants. Vous interagirez avec un très grand nombre d’interlocuteurs aux profils variés, aussi bien en interne (équipes commerciales, communication digitale…) qu’en externe à l’international (retailers, distributeurs, équipes locales…).

Rattaché à un Responsable E-commerce & CRM, l’étudiant sera chargé de l’animation du réseau externe en Europe d’Hermès Parfum et Beauté, dans le respect des guidelines de la Maison et de la mise à jour du catalogue e-commerce pour le réseau externe. L’étudiant participera également à la création de contenus CRM pour l’international.

Vos missions principales seront les suivantes :

CONTRIBUTION A L'ANIMATION DU RESEAU E-RETAIL
Suivi des plans d’animations par pays

Préparation de briefs relatifs aux animations

Suivi précis des échanges pour assurer et garantir la fluidité des livraisons
Livraison des contenus créés par la communication aux interlocuteurs des différents pays

SUIVI ET MISE A JOUR DU CATALOGUE PARFUM & BEAUTE POUR LA DISTRIBUTION EXTERNE
Lancement produit : préparation et partage des catalogues produits pour chaque lancement de nouvelles références (informations produit et images) et vérification des mises en ligne
Nouvelle ouverture de site : préparation du catalogue produit, vérification en amont du lancement et à la mise en ligne de la structure et des contenus des pages produits
Recommandations d’optimisations des pages produits : parcours client, fonctionnalités, nouveaux contenus…

CONTRIBUTION A LA CREATION DU CONTENU CRM
Echanges avec les équipes locales pour définir un plan d’activation par pays
Contribution aux briefs envoyés à l’agence CRM
Livraison des contenus aux interlocuteurs des différents pays

BENCHMARK & VEILLE
Veille concurrentielle pendant les temps fort du calendrier e-retail mondial
Recherche permanente de bonnes pratiques à mettre en place (animations, pages produits, personnalisation des espaces) et préparation de
présentations partagées aux différents interlocuteurs d’Hermès Parfum & Beauté

Cette description est non limitative. Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat.

Votre profil

• Une première expérience réussie de 6 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
• Appétence pour le e-commerce et le digital, et sensibilité pour le marché du parfum et du maquillage
• Une expérience précédente en e-commerce ou e-marketing pour une marque ou un retailer est un plus
• Sérieux, rigueur et aptitude à suivre simultanément plusieurs projets avec de nombreux interlocuteurs
• Très bonne communication écrite & orale, maîtrise de l’anglais indispensable
• Autonomie et sens des priorités
• Goût pour le travail d’équipe dans un environnement international
• Maîtrise du pack office requise (Microsoft Excel et PowerPoint)