Pantin 

Accessible Metro 5 – Eglise de Pantin

Déplacements réguliers sur sites de production en France (env 2 / mois)

Au sein de la division Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), le titulaire est rattaché à la Responsable Qualité du Pôle Accessoires de Mode (ADM). Il s’agit d’une création de poste. Il rejoint une équipe Qualité de 5 personnes.

Le Pôle est partenaire des 3 Directions Métiers (Ceinture, Accessoires Bijoux, IDO) et en lien avec toutes les expertises des Directions HMS : Qualité, Savoir-Faire, Achat, Appro, Pôle Fabrication Externe, Supply, MOA. 

Objectifs du poste

Dans un contexte de croissance soutenue où la Qualité est toujours au cœur des priorités, vous avez la responsabilité d’assurer la qualité de nos produits finis, tout au long de leur vie depuis le développement jusqu’à l’après-vente, en améliorant ou en inventant de nouveaux modes de fonctionnement.

Vous développez cette assurance qualité en lien fort avec les sites de fabrication de votre périmètre et les équipes Hermès.

Missions principales

Animation & Alignement :

• Accompagner les maroquineries sur le management de la qualité. 
• Faire monter en compétence le réseau Qualité sur les maroquineries.
• Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité. 
• Conduire et animer le planning d’audit produits finis, qualité et savoir-faire sur site et sur notre centre logistique.

Lors du développement des produits :

• Détecter et anticiper les usages clients et risques qualité des nouveautés produits via des analyses de risques. 
• Suivre le plan d’actions pour lever ces risques (lancer les tests adéquats, proposer des évolutions produits)
• Intégrer la notion de réparabilité en phase amont des nouveaux projets. 
• Valider les protos et pré-séries en binôme avec les chargés de développement technique
• Définir les critères qualité spécifiques et valider les gammes de contrôle proposées par les sites. 
• Assurer une animation robuste et réactive des tests au porter, alerter et partager les risques et recommandations. 

En production :

• S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain. 
• En cas de problème qualité, être en support des maroquineries sur le pilotage de l’alerte : aide à la résolution de problème, construction d’un 8D, création et pilotage d’un plan d’actions.
• Animer les indicateurs qualité (produits écartés, 2ème choix, destruction, BPC). 
• Gérer les crises qualité réseau en analysant les problèmes avec méthodologie, en formalisant avec réactivité les décisions et en informant les Métiers impactés.
• Avec l’expertise savoir-faire et les chargés de développement technique, accompagner les maroquineries dans l’animation de leur Plan d’Amélioration des Savoir Faire et les projets d’amélioration continue. 

En lien avec le centre logistique :

• Accompagner la qualité en transmettant l’attendu produit fini à l’équipe animation qualité du centre logistique.
• Accompagner l’évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité. 
• Statuer sur les cas litigieux. 

Avec le service après-vente :

• Animer les retours du réseau auprès des maroquineries. 
• Construire et animer les plans d’actions en communiquant régulièrement sur leur avancée aux directions métiers et HMS. 
• Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire. 
• Capter les signaux faibles du réseau.
• Analyser les demandes d’expertise sur les contrefaçons. 

Piloter les indicateurs de progrès, les outils d’évaluation, de surveillance :

Construire les indicateurs qualité clé (RQ, SAV, 2ème Choix, BPC.. ) définissant les axes de progrès Produits, Process et Savoir-Faire.

Profil et compétences

• Ingénieur H/F ayant acquis au minimum 6 ans d’expérience en management de la qualité idéalement dans des secteurs tels que les Parfums et Cosmétiques, la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection
• Connaissance et mise en pratique des outils qualité essentiels (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP, plan de surveillance…)
• Maîtrise des outils Excel, Pack Microsoft. Power BI est un plus. 
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale, prise de parole régulière lors de réunions. 
• Capacité à arbitrer, à animer et travailler en mode projet, à fédérer dans la conduite du changement. 
• Forte sensibilité pour le produit et la technique.
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie. 
• Rigueur, esprit d’analyse et bonne capacité de synthèse.