Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr. 

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Contexte :

Nous recherchons pour le magasin de Strasbourg, notre Responsable des Equipe de Vente H/F en CDI. 

En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client l’excellence de notre service Vous piloterez l’organisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de CA du magasin.

Le magasin de Strasbourg, implanté depuis 1989, est situé au cœur d’une ville européenne rythmée par les semaines du Parlement, une saison estivale marquée par la présence d’une clientèle internationale et un marché de Noël au rayonnement mondial.

Il se compose de 15 collaborateurs et l’essentiel des métiers y est représenté. Les clientèles locales (Française et Allemande) et internationales liées aux activités touristiques et politiques de la ville, à des moments forts de l’année, vous offriront une diversité importante.

Activités :

Management des équipes de vente :

• Contribution à l’attractivité, la formation et la fidélisation des talents
• Création et maintien d’un environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision et validation des opérations, traitement des litiges, etc.
• Formation et stimulation de l’équipe afin d’atteindre les objectifs commerciaux du magasin
• Organisation des entretiens annuels et professionnels des équipes de vente
• Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du responsable du support commercial

Gestion commerciale du magasin :

• Développement du chiffre d’affaires : déploiement des animations commerciales, mise en place clienteling
• Participation à l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixés par HDF
• Garantir la bonne tenue du front-office, veiller à une bonne coordination back-front
• Structuration de l’offre produit du magasin, en lien étroit avec les équipes de la structure et le directeur.

Reporting Chiffre d’affaires et indicateurs qualitatifs :

• Animation du briefing de l’équipe management du magasin
• Animation des KPI pour l’accompagnement des collaborateurs
• Présentation et animation du chiffre d’affaires et des objectifs de manière quotidienne à l’équipe
• Construction des tableaux de bords, suivi des indicateurs

Profil :

Bac+2 ou 3 minimum et première expérience confirmée en management.

• Orienté Service et Client
• Leadership, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service
• Esprit d’équipe
• Qualités analytiques
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
• Goût pour le terrain
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc …)