Contexte : 

Dans un contexte de fortes ambitions de croissance d’Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d’Information et du Digital d’Hermès Parfum & Beauté définit et met en œuvre un plan d’action stratégique SI et Digital.

La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour Hermès Parfum & Beauté et pour la DSI & Digital dans les années à venir. Ainsi, dans cette optique, Hermès Parfums dispose d’une équipe Projets Back Office dont la mission est de définir et mettre en œuvre les projets Industriels, Finance et Ressources Humaines.

La mise en œuvre de ces évolutions représente une transformation majeure pour Hermès et en particulier pour Hermès Parfums dans les années à venir. Ainsi, dans cette optique, Hermès Parfums dispose d’une équipe Back Office.

Au sein de cette équipe, Hermès Parfums recherche un Business Relationship Manager afin de gérer la relation sur les sujets SI du périmètre Back-Office (ERP et outils connexes) sur le Support et Gestion d’un portefeuille projet. 

Missions et activités :

1°) Support M3 et Applicatifs connexes :

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié avec nos métiers et partenaires Interne/Externe sur les sujets concernant les Systèmes d’Information, en suivant les exigences et la stratégie de l'entreprise sur le périmètre support applicatif BO dont l’ERP M3. En partenariat et en échange constant avec l’équipe Support Back Office de la DSI Parfums et le Support Central groupe, vous serez responsable d’assurer le bon fonctionnement de l’écosystème applicatif d’Hermès Parfums et Beauté pour permettre l’atteinte des objectifs de l’entité.

• Structurer la mise en place de monitoring pour mener des actions pro-actives en cas d’incident sur les SI
• Animer les comités SI avec les partenaires Support et DSI Groupe, tout en maintenant un lien étroit et une bonne communication pour comprendre les besoins, et partager les enjeux d’Hermès Parfums et beauté
• Animer les comités SI avec les métiers en maintenant un lien étroit et une bonne communication pour comprendre les besoins et enjeux des équipes internes
• S'assurer que les résolutions d’incidents et problèmes sont conçues et appropriées aux attentes des métiers, dans un objectif d’amélioration continue et de traitement des causes racines.
• Identifier et sélectionner les partenaires pour la fourniture d'une application d'entreprise en veillant à ce que les produits envisagés soient conformes aux principes de l'architecture informatique, de la sécurité informatique et des politiques de sécurité de l'information
• Être le point de contact unique pour le support des applications, y compris la gestion des incidents critiques, la coordination entre l'équipe informatique interne et les fournisseurs de logiciels sur le périmètre qui sera définit

2°) Gestion de projet

Vous aurez également pour responsabilité, de piloter et d’assurer la bonne conduite d’un portefeuille projets relatifs à votre périmètre en vous positionnant comme interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital

• ​​​​​​​Piloter la rédaction de l’ensemble des documents projets (spécifications fonctionnelles & techniques, cahier des charges, développements, reprise de données, documentation…)
• Piloter la Maitrise d’œuvre (MOE) des projets SI
• S’assurer de la meilleure adéquation possible entre les besoins Métiers et les solutions mises en place en collaboration avec les chefs de projets métier et « key users »
• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes (AMOA, MOE, key users, équipes DSI Groupe …) et manager une équipe de prestataires et consultants
• Identifier et remonter les différents risques projets et proposer des plans de mitigation
• Définir et suivre les budgets associés à ses projets avec le responsable Back Office
• Garantir le respect des plannings projets/roadmaps
• Définir, préparer et animer la gouvernance projet (ex : comités de pilotage, comités projets …)
• Assurer le bon déroulement de l’hypercare post Go Live et de la transition vers le run

Profil : 

• Formation BAC + 5, universitaire, école de commerce ou d’ingénieur
• Vous avez au moins 6 ans d’expérience, idéalement dans une fonction support SI d’applicatifs industriels et complété d’une expérience réussie de gestion de projets informatiques ou fonctionnels.
• Vous avez une forte appétence pour les systèmes d’information et les ERP, notamment dans le domaine industriel. La connaissance d’INFOR M3 serait appréciée.

• Doté d’un excellent relationnel, assertif et engagé, vous souhaitez rejoindre une équipe où votre esprit de collaboration sera valorisé, un environnement de travail où l’esprit d’équipe et la réussite collective sont clés
• Vous recherchez un poste où votre orientation résolution de problèmes et votre efficacité opérationnelle seront valorisés.
• Vous appuyant sur vos qualités de pédagogue, de sens du service et votre diplomatie, vous appréciez évoluer dans des environnements complexes et échanger avec des interlocuteurs métiers variés. Vous faites preuve dans ce contexte d’agilité, de force de conviction et de capacité à fédérer
• Excellent communicant, vous recherchez un poste où déployer vos qualités de négociation et de votre force de conviction.

Le poste peut nécessiter des déplacements en France (Normandie) : 1 fois par semaine environ.