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CDD 6 mois - Conseiller Service après vente (H/F)

CDD / Temporaire
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Hermès
Hermès

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie…, tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission principale

Accueillir le client, prendre les réparations et proposer des solutions personnalisées et satisfaisantes tout en étant garant du meilleur service à la hauteur de la maison.

Principales activités

- Recevoir / accueillir le client

- Prendre les réparations

- Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV

- Diagnostiquer et analyser le produit déposé

- Suivre les délais et les devis de réparation

- Gérer les priorités (urgences)

- Être l’interface avec les assistants commerciaux du SAV de Bobigny

- Contrôler le produit après réparation

- Être le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)

- Accompagner le client dans le magasin

- Assurer une présence back office et une présence terrain (50/50)

Profil

-Niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans la vente

- Excellente présentation et élocution

- Dynamique, enthousiaste avec un excellent relationnel

- Goût du challenge et de la vente

- Anglais courant indispensable