Chaque semaine hemea se développe, le nombre de chantiers et de clients augmentent, le service est déployé dans de nouvelles régions, toujours plus d’e-mails et SMS sont envoyés et notre équipe s’agrandit.

Le CRM prend une place de plus en plus importante chez hemea, nous envoyons environs 1 000 e-mails par jour qui sont sources de nombreuses conversions. Nous souhaitons encore plus renforcer cette partie et développer le CRM sur de nouveaux produits.

Daily job : Mettre en place la stratégie CRM en développant de nouveaux parcours, effectuer des A/B tests pour améliorer l’existant et mettre en place une stratégie de Newsletter sur différentes catégories de prospects et clients.

Tes missions et tes projets

1. Développer les parcours CRM existants

• Suivre les performances des parcours existants et identifier les axes d’amélioration sur chacun des parcours
• Lancer des A/B tests sur différents sujets : objets de l’email / contenu / date et heure d’envoi / SMS vs email …
• Améliorer et adapter en permanence le contenu pour qu’il corresponde à notre image de marque

2. Développer de nouveaux parcours CRM

• Développer de nouveaux parcours CRM (emails et SMS) à la fois transactionnels et d’acquisition
• Travailler avec les différentes équipes d’hemea qui ont besoin de lancer ces parcours pour coconstruire leur stratégie CRM
• Lancement de campagnes d’acquisition CRM pour les différents produits d’hemea en ciblant des bases e-mails externes et qualifiées

3. Lancement de différentes newsletters

• En coordination avec l’équipe communication lancement de différentes newsletters sur nos différentes catégories de prospects et clients
• Ecriture des contenus des e-mails en fonction des nouveautés concernant nos outils pour les professionnels, des nouvelles réalisations effectuées, des nouveaux avis clients …
• Identifier avec l’équipe data les bases emails à qui envoyer ces newsletters

La culture chez hemea

On valorise la bienveillance, le learn, l’intelligence collective et la transparence.
Comment ? Tu peux en savoir plus ici : https://medium.com/@m.burin/la-culture-chez-travauxlib-e992161628c6

• BAC +4/5 école de commerce, master en digital marketing / marketing ou master en communication / journalisme
• Tu as au moins une expérience significative dans un stage en CRM ou en marketing / communication
• Ta maitrise du Français est irréprochable et tu as de bonnes capacités rédactionnelles
• Tu es intéressé par le CRM et tu en connais les principales caractéristiques
• Tu es organisé et a une bonne capacité à gérer différents projets en même temps
• Tu aimes les chiffres et prendre des décisions en fonction de tes analyses
• Tu es force de proposition pour identifier des optimisations sur les parcours CRM déjà existant

Stage de 6 mois, à partir de juillet 2021.
Rémunération fixe.
Localisé Paris 5ème.

• 1er vidéo-call pour expliquer la mission chez hemea
• Entretien chez hemea avec le Responsable Online Marketing, la Talent Acquisition Manager et une personne de la Direction