Intégré à l’équipe Marketing, notre Responsable Acquisition & CRM sera chargé de
l’ensemble des sujets d’acquisition payante et de CRM integrant le management et la montée
en compétence de deux personnes dans l’équipe : une chef de projet Paid Acquisition en CDI
et une CRM Manager (alternante).
Tu auras pour objectif de faire croître le nombre de prospects qualifiés pour la marketplace
(clients qui ont des projets de rénovation) et pour le club pro (abonnement Saas pour les
entreprises du bâtiment) tout en maintenant un ROI cible. Tu auras également en charge
d’optimiser le parcours prospects et clients afin d’améliorer le taux de conversion, la
recommandation et l’image de marque hemea.
Afin d’atteindre ces objectifs, tu travailleras régulièrement en collaboration avec l’équipe
Data, Produit, SEO et Brand.

Les missions

1. Développer et renforcer la stratégie d’acquisition payante

• Accompagner notre Paid Acquisition Manager dans la mise en place d’une stratégie
  d’acquisition payante performante et dans l’optimisation des différentes campagnes en
  place sur plusieurs canaux (SEA, Facebook Ads, Youtube, Display, Retargeting …)

• Monitorer les performances des différentes campagnes et adapter la stratégie afin
  d’atteindre les objectifs de ROI

• Trouver de nouveaux partenaires online, apporteurs de leads, et diversifier le mix
  marketing actuel grâce à de nouveaux canaux

• Optimiser et A/B tester les landing page et le parcours onsite afin d’optimiser les
  différents taux de conversion

1. Améliorer l’expérience client et la conversion à l’aide des différents outils de CRM

• Accompagner notre CRM Manager dans l’optimisation et l’A/B test des parcours
  emailing et SMS actuels ainsi que la création de nouveaux parcours pour améliorer
  l’expérience client et les différents taux de conversion.

• Mettre en place un process pour la création et l’écriture de Newsletter à destination
  des différents prospects et clients de hemea (particuliers de la marketplace, entreprises
  de la marketplace, entreprises du club pro, partenaires) dans le but de renforcer
  l’image de marque, la recommandation et le taux de signature et de rétention.

• En collaboration avec les différentes équipes métier, optimiser et revoir les différents
  parcours CRM à l’aide de l’ensemble des outils disponibles : activités pour les
  commerciaux, notifications push dans les outils, emailing, SMS …

• Accompagner le lancement de campagnes d’acquisition CRM pour les différents
  produits d’hemea en ciblant des bases e-mails externes et qualifiées

BAC +4/5 école de commerce ou d’ingénieur ou Master en Marketing, Digital

• Tu as une expérience de 4 à 6 ans en acquisition payante ou CRM. Tu as une première
  expérience de management et tu aimes faire monter en compétence des juniors

• Une première expérience en acquisition payante et idéalement en SEA et Facebook
  Ads est essentielle

• Tu es intéressé par les logiques de CRM et l’optimisation des parcours client avec un
  esprit créatif afin d’améliorer continuellement l’expérience client et les différents taux
  de conversion

• Tu as une bonne maîtrise des outils d’analyse web (Google Analytics, etc.) et de
  tracking (Google Tag Manager)

Vous souhaitez en savoir plus : https://www.youtube.com/watch?v=cVrkkyIiYX0&t=2s