Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour !

Vous souhaitez vous aussi prendre part dans cette aventure ? Vous l’aurez deviné, vous êtes au bon endroit ;)

Votre relationnel et votre empathie vous permettent d'exceller dans la relation avec les clients ? Venez nous rencontrer pour échanger autour du poste de Customer Support, au sein de l’équipe CSM d'HelloWork.

Patrick et Emmanuelle seront ravis de vous présenter votre quotidien, qui sera rythmé à travers les missions suivantes :

Dans le cadre de l’accompagnement global de nos clients au quotidien, vous êtes le premier contact et assurez le support entrant par mail ou téléphone. Vous traitez en autonomie les demandes clients de niveau 1 (difficultés d'usage) : analyse du problème, apport de solution.
Vous communiquez avec les CSM pour transmettre les demandes de niveau 2 (problématiques techniques, performances etc.)
Vous participez à rendre autonome nos clients dans la prise en main de nos outils.
Vous intervenez en soutien dans la mise en place des contrats (paramétrage des comptes clients, création des accès etc.)
Votre priorité : la satisfaction de nos clients !

Notre futur.e collègue a idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire. Mais SURTOUT, vous avez le sens du contact et vous êtes de nature engagée auprès de vos clients. Vous avez un sens critique et êtes capable d’analyser et remonter des pistes d'amélioration dans votre travail pour être plus efficace. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et adepte du multi-tâches. Et SURTOUT, vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur. Et surtout, être positif et de bonne humeur. Parce que chez HelloWork, on sourit quand c’est lundi !!