Rôle
Au sein de l’équipe Onboarding, le·a Chargé(e) de Développement Commercial est la première personne avec laquelle une association qui n’a pas encore utilisé HelloAsso dialogue par téléphone, par Chat, par email ou même par SMS. Ambassadeur·rice de HelloAsso, vous présentez les outils de HelloAsso et guidez les associations dans leurs projets (ressources, conseils..) jusqu’à la réception de leur premier paiement.

Missions

Promouvoir, accueillir et accompagner

→ Accueillir les associations via différents canaux (appels entrants & sortants, Chat, SMS et email).
→ Être ambassadeur·rice de l’image et de la culture HelloAsso en présentant la plateforme et son écosystème.
→ Guider les associations en vue de leur réussite à travers des conseils stratégiques en communication
→ S’assurer que les associations disposent des informations et moyens nécessaires pour recevoir leur premier paiement sur HelloAsso

Analyser et optimiser

→ Analyser les nouvelles associations inscrites afin de :
mieux les connaître et mieux répondre à leurs besoins
produire des recommandations pour les autres équipes (Produit, CRM, Accompagnement, Acquisition, Conformité)
veiller à ce que les nouvelles inscrites respectent la charte éthique et les CGU de la plateforme
→ Améliorer l’expérience utilisateur afin de faciliter et d’accélérer le délais d’activation des associations via différentes actions et projets.
→ Collaborer avec les différentes équipes sur des projets transverses en lien avec l’activation (CRM, Acquisition, Accompagnement, Produit)