L’équipe communication/sales recherche la perle rare pour agrandir son équipe ! Nous recherchons un Customer relationship manager passionné et passionnant ! Ta mission principale sera de participer à la satisfaction de notre clientèle sous toutes ses formes.
Tu travailleras conjointement avec l’équipe marketing et sales ; toutes les deux très jeunes et dynamiques.

Tes missions :

• Animer le chat en ligne & attirer les clients vers la plateforme téléphonique
• Gestion & formation des équipes en charge du chat
• Gestion, suivi & réponses aux demandes des clients par téléphone et par mail
• Saisie des dossiers des différents clients pour nos partenaires
• Suivi après-vente de nos clients par téléphone et par mail
• Appui aux réseaux sociaux

• Etudiant en Marketing, Management, Commerce, Communication, Vente
• Rigoureux, bonne orthographe, sens de la communication, excellente expression orale et écrite.
• Réactif, motivé, qui a soif de challenge ainsi qu’un talent pour la persuasion/ l’argumentation
• D’une organisation à toute épreuve, également doté d’un bon leadership
• A l’aise avec les outils digitaux

Objectifs :

• Optimiser le processus de prise en compte des demandes
• Professionnaliser les réponses aux clients
• Optimiser le processus de réponse et de prise en charge des demandes des clients, le faire gagner en efficacité

Tu penses que cette annonce est faite pour toi ? Tu te reconnais dans le profil et est motivé par les missions que l’on te réserve ? Envoies-nous ton CV et un mail de motivation ! Tu intégreras une équipe motivée au sein d’une start-up en plein développement !

• Entretien téléphonique
• Test technique
• Entretien avec le Directeur des Opérations et le Chargé de contenu