👉 Le poste
En tant qu’Account Manager Négoces au sein de la BU Résidentiel Individuel, tu auras la responsabilité développer le partenariat auprès de Négoces sur le territoire national et d’assurer la satisfaction des Négoces qui nous font déjà confiance.
Tu intégreras le pôle Customer Experience et tu rejoindras l’équipe Prime
#Réactivité #Relationclient #Satisfaction
🎯 Tes missions
Développement commercial
✔️ Analyse des besoins des têtes de réseaux
✔️ Developpement du partenariat commercial auprès des Négoces sur le plan national
✔️ Prospection de nouveaux négoces s’inscrivant dans le scope d’Hellio (CEE)
✔️ Faire rayonner Hellio en tant que partenaire de référence pour les Négoces
Suivi client
✔️ Fidélisation des Négoces sur le plan national
✔️ Assurer la satisfaction client
✔️ Assister les Négoces dans la constitution des dossiers relatifs aux CEE
✔️ Effectuer un suivi qualitatif des dossiers
Réactivité :
✔️ Prendre en charge rapidement tous les nouveaux dossiers
✔️ Suivre l’évolution de tes KPI’s sur SalesForce et oeuvrer à garder un niveau d’excellence chaque mois
Feedback :
✔️ Suivre avec sérieux les litiges jusqu’à leur résolution
✔️ Remonter les problématiques des Négoces afin d’améliorer nos process
✔️ Travailler de façon transverse avec les équipes (Production, Qualité et Marketing)
🏆 Tes compétences
💪 Tes qualités
🎁 Ce que nous offrons
👪 Intégrer une équipe au top
💰 Un package intéressant suivant expérience
🦷 Une mutuelle santé en béton
☕ Un Welcome pack Hellio et du café à volonté !
🔑 Des locaux tout neufs sur la ligne 14
🌈 Un management bienveillant
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Voir toutes les offres