Cette offre n’est plus disponible.

Account Manager : Portefeuille Négoces (H/F/X)

CDI
Clichy
Salaire : Non spécifié
Début : 04 décembre 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +3

Hellio
Hellio

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

👉 Le poste
En tant qu’Account Manager Négoces au sein de la BU Résidentiel Individuel, tu auras la responsabilité développer le partenariat auprès de Négoces sur le territoire national et d’assurer la satisfaction des Négoces qui nous font déjà confiance.

Tu intégreras le pôle Customer Experience et tu rejoindras l’équipe Prime
#Réactivité #Relationclient #Satisfaction

🎯 Tes missions

Développement commercial
✔️ Analyse des besoins des têtes de réseaux
✔️ Developpement du partenariat commercial auprès des Négoces sur le plan national
✔️ Prospection de nouveaux négoces s’inscrivant dans le scope d’Hellio (CEE)
✔️ Faire rayonner Hellio en tant que partenaire de référence pour les Négoces

Suivi client
✔️ Fidélisation des Négoces sur le plan national
✔️ Assurer la satisfaction client
✔️ Assister les Négoces dans la constitution des dossiers relatifs aux CEE
✔️ Effectuer un suivi qualitatif des dossiers

Réactivité :
✔️ Prendre en charge rapidement tous les nouveaux dossiers
✔️ Suivre l’évolution de tes KPI’s sur SalesForce et oeuvrer à garder un niveau d’excellence chaque mois

Feedback :
✔️ Suivre avec sérieux les litiges jusqu’à leur résolution
✔️ Remonter les problématiques des Négoces afin d’améliorer nos process
✔️ Travailler de façon transverse avec les équipes (Production, Qualité et Marketing)


Profil recherché

🏆 Tes compétences

  • Issue d’une formation commerciale, tu allies le business tout en mettant le client au centre de tes missions.
  • Tu as idéalement une première expérience réussie dans le suivi client.
  • La connaissance de SalesForce est un plus
  • Une connaissance du dispositif des aides et des financements des travaux est un plus, et celui des CEE en particulier.

💪 Tes qualités

  • Tu es orienté satisfaction client, et tu démontres de bonnes capacités relationnelles (Écrite / orale)
  • Tu fais preuve de diplomatie, tu sais adapter ton discours à différents interlocuteurs.
  • Tu es rigoureux(se) et organisé(e) afin de répondre parfaitement aux exigences de nos négoces.
  • Tu as un fort esprit d’équipe afin de travailler de façon transverse avec nos différents pôles (production, commerce, etc.)
  • Tu es une personne proactive et force de proposition sur le périmètre confié.
  • Enfin, tu es prêt(e) à devenir un(e) expert(e) des CEE et à évoluer dans une entreprise en croissance

🎁 Ce que nous offrons

👪 Intégrer une équipe au top
💰 Un package intéressant suivant expérience
🦷 Une mutuelle santé en béton
☕ Un Welcome pack Hellio et du café à volonté !
🔑 Des locaux tout neufs sur la ligne 14
🌈 Un management bienveillant

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres