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Chargé·e de la relation client / customer success / customer love [stage]

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : 850 à 1 200 € par mois
Début : 03 mars 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3

helios
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’équipe Relation client d’helios s’agrandit pour répondre à la forte croissance que nous connaissons depuis plus de deux ans, et nous recherchons un·e chargé·e de la relation client pour un stage à Paris de 5 à 6 mois. Prêt·e à rejoindre la première écobanque en France, et partager notre enthousiasme ?

Le stage est basé à Paris 10ème (télétravail possible)

En nous rejoignant, tu seras formé·e et accompagné·e au quotidien par Nina (Team Lead Relation Client) et Arnaud (Chargé de Relation Client).

Chez helios, nous faisons en sorte que chacun·e soit à 100% responsable de son sujet et de ses projets pour garantir à toutes et à tous un maximum d’impact dans l’aventure.

🌿 Tes missions :

  • Répondre à toutes les questions de nos futur·e·s client·e·s

  • Les accompagner dans leur ouverture de comptes

  • Veiller à la bonne conduite des opérations

  • Travailler sur un projet transverse selon tes aspirations


Profil recherché

🌿 Plus qu’un cursus particulier, nous recherchons ces qualités :

  • Tu es extrêmement rigoureux·se dans ton travail

  • Tu sais faire preuve d’empathie pour débloquer des situations

  • Tu sais faire face à un volume important de demandes

  • Tu es à l’aise à l’écrit, impatient·e de discuter avec nos clients

  • Tu t’adaptes rapidement à de nouvelles procédures et de nouveaux outils

Stage à pourvoir dès que possible pour une durée de 5 à 6 mois


Déroulement des entretiens

🌿 À propos de notre processus de recrutement :

  • Étude de ta candidature avec tout le soin qu’elle mérite

  • Echange par téléphone avec Perrine, Responsable RH

  • Entretien et mise en situation de 25 minutes avec Nina, Team Lead RC

  • Échange avec Florian, Directeur des Opérations

Le processus dure 2 semaines en moyenne, en fonction de ta disponibilité et de la nôtre.

🌿Quelques avantages à travailler chez helios :

  • Une gratification compétitive (selon ton niveau d’études)

  • Un abonnement gratuit à helios

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • Des locaux en plein centre de Paris (Paris 10e)

  • Des évènements réguliers avec toute l’équipe (Team building, apéros,…)

  • Un forfait mobilité durable en plus du remboursement de 50% de ton Pass Navigo

Envie d’en savoir plus ?

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