Qui sommes nous?

Heetch a pour ambition de rendre la mobilité des grandes villes européennes et africaines plus humaine, conviviale et responsable. Startup française lancée en 2013, la société propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché. Présent en France, Belgique, Maroc, Algérie et Angola, Heetch entend se développer dans de nombreuses villes européennes et africaines.  

La team IT chez Heetch

Quel que soit le défi, nous cherchons à rendre la vie de tous nos team members aussi simple que possible et, avec TON aide, nous avons l'intention de faire monter les choses d'un cran.  Tu auras la possibilité de travailler dans un environnement international avec des challenges très intéressants. Tu travailleras depuis notre siège social à Paris.

Quel sera ton rôle ? 

En tant que stagiaire chez nous, tu auras l'occasion unique d'avoir de l’impact, d'aider l'entreprise à soutenir sa croissance, d'apprendre et de te développer professionnellement. Et oui, un stage sert à apprendre et se développer !  

Tu travailleras en étroite collaboration avec tous les secteurs d'activité pour identifier et résoudre efficacement les problèmes, soit en les traitant par toi-même, soit en les transmettant à d'autres équipes, fournisseurs ou partenaires. Tu ne te contenteras pas de cela, non !

Tu chasseras activement les problèmes dont nous ignorions l'existence, repéreras les tendances et les modèles, mettras à jour les processus et des solutions propres avant que les problèmes ne surviennent.

En raison de la nature de ce stage et des missions liées, ce poste est basé dans notre bureau de Paris mais ouvert au télétravail (80% au bureau, 20% à distance).

Tu nous aideras à gérer, maintenir et améliorer les performances et la fiabilité de nos systèmes informatiques actuels, tout en fournissant un service client exceptionnel.

Nous avons des systèmes existants que tu pourras automatiser, administrer et avec lesquels tu pourras jouer ! 

Voici un avant goût de tes missions:  

- Gérer et soutenir la flotte de matériel informatique (macOS);

- Gérer, maintenir et intégrer une variété d'outils SaaS pour nos équipes;

- Concevoir tous les processus liés au matériel (demandes d'achat, support, ...);

- Effectuer les installations matérielles et logicielles, les mises à niveau, la maintenance et le dépannage;

- Documenter tous les processus pour les membres de ton équipe et tes collègues;

- Fournir un support logiciel et matériel de premier ordre à l'équipe;

- Automatiser et intégrer les outils quand nécessaire.

Qui es-tu ?

- Empathique : tu aimes te mettre à la place d'une autre personne pour comprendre ses besoins et l’aider

- Ingénieux : Il y a toujours une solution, ne pas en trouver t’empêche de dormir la nuit.

- Innovateur : tu aimes remettre en question le statu quo, il y a toujours de meilleures façons de faire et tu es là pour les trouver.

- Adaptation : tu es un caméléon et tu trouves toujours un moyen de t’adapter à des situations inattendues.

- Communicatif : tu sais quand et comment prendre la parole. 

De quoi as-tu besoin pour réussir dans cette fonction ?

- Tu es en Master 1 ou Master 2 avec une spécialité, administration de réseaux, certifications informatiques ou un diplôme en informatique

- Tu as une connaissance sur les outils que nous utilisons: Google, Okta, Zendesk, Slack Twilio, solutions SaaS, mais aussi Jamf (MDM), OS X, et les Apple Apps

- Tu as une bonne connaissance du fonctionnement des ordinateurs et des réseaux (TCP/IP, VLAN, VOIP) et du modèle OSI

- Tu as une attitude positive et une aptitude à apprendre et à soutenir de nouveaux produits et systèmes (matériels et logiciels)

- Tu es toujours prêt.e à aider

- Tu es organisé.e et rigoureux.se 

- Tu parles couramment l'anglais  

Points bonus :

- Tu as déjà une expérience en stage sur un rôle de support technique et encore mieux, une expérience en start up

- Connaissance des API, compétences en matière de script et de codage 

- Bonne connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de sécurité des utilisateurs.

- Capacité à développer des scripts et à automatiser la mise en œuvre des outils de sécurité des logiciels de la plateforme Mac, le renouvellement des certificats et le MFA.

🌈Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone 🌍 We provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. 

For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role.

Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.

Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.

Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.

You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur. 

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