Chez HEDON nous recherchons avant tout, une personne dotée de bon sens, capable de s’investir dans un projet commun.

Votre poste consiste à :

• Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l’assistance et les conseils techniques
• Respecter les engagements contractuels,
• Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
• Vérifier l’utilisation efficace des ressources, la planification et l’ordonnancement et surveille les travaux de l’équipe,
• Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
• Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
• Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d’escalade,
  -Piloter la mise en place des outils nécessaires à la réalisation des prestations et leur maintien en conditions opérationnelles,
• Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
• Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès,
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des modes opératoires existants,
• S’assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience

Diplômé d’un Bac +5, vous possédez une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine du réseau.
Vous maîtrisez :

• Outils Office
• Excel Outils ITSM

Vous disposez également de savoirs être tels que : un bon relationnel, un esprit de synthèse, de l’autonomie ou encore un esprit innovant.
Ce poste est dans le secteur d’activité défense, une habilitation sera donc à prévoir.