Au sein du Service Marketing Intelligence, et dans le but d’étayer la connaissance clients/prospects et de la faire vivre en interne, vous assurez les missions suivantes :
* Piloter la mise en oeuvre de la stratégie et le suivi des actions commerciales et marketing dans l’outil CRM Salesforce :
* Accompagner le ciblage de nos actions commerciales et marketing
* Co-construire avec les équipes marketing produits, marchés et commerciales, les tableaux de bord et outils pour le pilotage de l’activité et des actions dans l’outil et la mesure du aROI
* Participer à la création et intégration de scoring et de segmentations dans le cadre de la stratégie de personnalisation
- Superviser les projets visant à optimiser l’outil CRM (nouvelles fonctionnalités ou améliorations), en assurant un rôle de key user (interface entre les métiers techniques et opérationnels) : formalisation des besoins dans un cahier des charges fonctionnel, suivi du développement et de l’implémentation des données et des fonctionnalités, tests, formation utilisateurs, communication.

* Assurer la dynamique CRM et l’utilisation de l’outil CRM (formation et accompagnement utilisateurs)
* Piloter les actions de mise à jour et d’enrichissement de notre base de données
* Dimensionner et qualifier nos cibles via l’exploitation et l’analyse des données clients dans notre CRM
- Co-construire une démarche CRM globale au-delà des outils à travers une stratégie de marketing relationnel omnicanal (élaboration des journeys et parcours clients).

Poste basé à Châtenois (67) ou Arcueil (94).

Diplôme Bac+5 Université ou Ecole de commerce en Marketing / Management de la relation client, vous avez déjà acquis une première expérience similaire (minimum 3 ans).
Vous maitrisez obligatoirement Salesforce, Excel, et avez un niveau d’anglais courant (relations quotidiennes avec la maison-mère en anglais).
Vous avez un très bon relationnel, êtes capable d’embarquer des interlocuteurs variés et faites preuve de pédagogie lors des formations.
Vous avez également un côté analytique poussé qui vous permet d’analyser de manière pertinente les données recueillies. Vous maitrisez la gestion de projets et le management transversale.

Si poste basé à Châtenois (67) Les + :
Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours / semaine + une dotation pour s’équiper en matériel de bureau à la maison !
Salaire fixe sur 13 mois + une prime variable de réalisation des objectifs, prime d’intéressement et de participation.
Tickets restaurant et indemnités kilométriques.
RTT, CSE, mutuelle d’entreprise
Un programme d’onboarding complet (intégration)
Une politique de mobilité interne et de développement des compétences
Un cadre de travail agréable, avec des équipements adaptés, permettant de travailler dans les meilleures conditions possibles

Les + : (poste basé à Arcueil (94)
* Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours / semaine + une dotation pour s’équiper en matériel de bureau à la maison
* Salaire fixe sur 13 mois + une prime variable de réalisation des objectifs, prime d’intéressement et de participation.
* Participation aux frais de déjeuner, pass Navigo 100%
* 10 RTT, CSE, mutuelle d’entreprise
* Un programme d’onboarding complet (intégration)
* Une politique de mobilité interne et de développement des compétences
* Un cadre de travail agréable, avec des équipements adaptés, permettant de travailler dans les meilleures conditions possibles