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Team Leader - Technicien support H/F

CDI
Seyssinet-Pariset
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2

Hardis Group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le Groupe Hardis poursuit sa croissance : la Direction des Systèmes d’Informations recherche un Technicien Support – Leader DSI H/F, pour renforcer ses équipes.

Vous rejoignez une équipe de 3 techniciens en charge de l’exploitation et de l’administration du parc pour nos 1300 utilisateurs.

Vos missions, seront les suivantes :

  • Encadrer l’équipe au niveau opérationnel (3 personnes)
  • Suivre et prioriser la backlog de l’équipe dans le respect des engagements contractuels
  • Piloter les activités au travers des indicateurs SLA
  • Accueillir et enregistrer les demandes provenant de multiples canaux (Outil de ticketing, appels téléphoniques…)
  • Elaborer le diagnostic à partir des bases documentaires disponibles, en faisant appel si besoin aux compétences internes ou externes ou en procédant à une investigation complémentaire auprès de l’utilisateur
  • Planifier et contrôler le fonctionnement d’un outil, équipement et des opérations de maintenance
  • Gérer le stock et piloter les approvisionnements
  • Traiter l’information (collecter, classer et mettre à jour)
  • Rédiger les procédures technique (français/anglais)

Profil recherché

Un Hardissien sommeille-t-il en vous ? On pourrait parler d’expérience mais parlons plutôt de vos compétences et appétences :

  • De formation Bac + 2 en informatique (type BTS, DUT, AFPA…),
  • Vous avez de bonnes connaissances dans l’automation (SCCM, WAPT, Ansible, Intune …)
  • Vous avez un bon relationnel et une capacité à communiquer aisément
  • Vous avez un bon état d’esprit, l’envie de rejoindre une d’équipe dynamique.

Rejoindre Hardis Group, c’est aussi :

Evoluer dans des contextes techniquement riches,
Rejoindre une entreprise innovante, avec de nombreux projets,
Une prime vacance, une participation, des titres restaurants et cartes chèques déjeuners…

Envie d’en savoir plus ?

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