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Stage - Customer Success Management

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe CSM, tu rejoins une équipe d’une dizaine de personnes pour les accompagner dans leurs missions.

Tes missions seront de contribuer à analyser et diffuser les actualités stratégiques du secteur de la santé impactant l’activité d’happytal et les partenariats avec nos clients B2B :

  • Veille sectorielle sur les sujets d’actualité du secteur de la santé (ex: PLFSS, réformes de financement, article 51, ou autre projet ou évolution réglementaire  en lien avec l’activité happytal) : analyse des actualités, identification des sujets en lien avec l’activité d’happytal, rédaction de synthèse et support de comm pour diffusion en interne, suivi des nominations de directions d’établissements et mise à jour du CRM

  • Appui à la formalisation de support pour les clients B2B et d’outils de communication : élaboration de support type pour les réunions client (comité de pilotage, …), contribution à la structuration et la rédaction de la newsletter en lien avec les autres équipes interne (Market, BD) 

  • Accompagnement des KAM à la stratégie de suivi de compte, à la préparation et à la réalisation des rendez-vous client 

  • Accompagnement à formalisation de processus et de documents clés pour la direction CSM dans son ensemble

  • Participation à la vie de l’équipe et aux projets de structuration de l’équipe


Profil recherché

  • Etudiant(e) issu(e) d'une formation type Sciences-Po avec un intérêt pour la santé publique et les nouvelles technologies

  • Tu as des qualités d’analyse et de synthèse que tu souhaites mettre à profit dans le secteur et pour rendre accessible à tous des sujets parfois complexes

  • Curieux, adaptable, tu as envie de trouver des solutions pour répondre aux besoins des équipes, tu aimes travailler en équipe avec différents profils (techniques, accompagnement client, …),

  • Tu maîtrises le Packoffice, notamment Excel et Powerpoint

 

Ambitieux(se) et entrepreneur(se), tu souhaites accompagner la structuration d’une startup leader sur son marché #verslinfinietlaudela,

Enfin, la happyattitude frétille déjà en toi : ton sourire rayonne au quotidien et tu te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif

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