Vos missions :

• Vous participerez à la compréhension des besoins utilisateurs de happn pour créer la meilleure expérience utilisateur possible sur notre produit (sur les applications mobiles et la webapp)

• Vous serez en charge de conduire des projets de recherche pour accompagner les équipes produit, marketing, data et stratégie dans l’expression des besoins des utilisateurs

• Vous réaliserez des études quantitatives ou qualitatives pour comprendre les usages, les comportements et les attentes des utilisateurs BtoC dans leur expérience avec happn (enquêtes, focus groups, tests utilisateurs, ateliers de co-création, entretiens 1/1…)

• Vous organiserez les tests de prototypes interactifs avant et après le développement (méthodologie, recrutement, tests, collecte et analyse d’insights, reporting) pour vous assurer que les solutions qui ont été conçues répondent correctement au problème utilisateur que nous avons identifié

• Vous collaborerez avec d’autres experts de la Design Factory (UX/UI Designers)

• Vous réaliserez des audits ergonomiques des conceptions existantes (interfaces web et mobile)

• Vous serez amené(e) à travailler sur un périmètre international puisque notre produit est utilisé dans de nombreux pays en plus de la France (Brésil, Inde,…)

“It’s a crush !” si :

• Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans la recherche et tests utilisateurs (idéalement dans une entreprise tech et orientée produit)

• L’empathie n’est pas seulement un mot à la mode pour vous, mais fait partie de votre ADN

• Vous avez un fort esprit d’équipe et vous êtes autonome

• Vous maîtrisez le français et l’anglais pour pouvoir mener des entretiens dans les deux langues, une troisième langue est un plus (portugais, espagnol,…) car nos marchés à fort potentiel sont à l’international

• Vous vous adaptez rapidement au changement et savez travailler dans un environnement agile

• Vous savez établir des relations de confiance avec vos collègues, partenaires et clients

• Vous savez planifier, analyser, synthétiser, formuler et présenter votre travail de manière claire et convaincante

• Vous allez plus loin et au-delà de l’UX Design, en incarnant la stratégie globale de happn dans une démarche d’optimisation de l’expérience utilisateur BtoC

• Vous arrivez à déterminer les opportunités UX sur le marché

• Vous avez participé à l’amélioration de business model

• Vous avez déjà utilisé des outils d’analyse (hotjar, testapic, lookback, aircall, etc.)

• Idéalement, vous avez une expérience dans la conception de wireframes pour valider vos choix stratégiques

• Vous êtes habitué(e) à définir des KPI et à gérer le suivi des métriques