Rattaché(e) à notre Customer Logistics Manager, vos missions seront les suivantes :

 Vous managez avec enthousiasme le Service Client France & Export pour nos 3 marques et la communication interservices (logistique, achats, qualité, comptabilité, commerce)
 Vous managez l’équipe ADV composée de 3 personnes et veillez à leur développement
 Vous gérez la relation avec notre call center
 Vous optimisez et supervisez les process de commande (intégration, livraison, facturation, litige et pénalités) et vous motivez les actions de votre équipe
 Vous mettez en place le système de pilotage de la performance de l’administration des ventes avec les KPIs associés, en assurez le suivi et la mise en place des plans d’action d’amélioration continue.
 Vous collaborez avec la FDV Terrain et proposez des plans d’actions afin de garantir notre taux de service
 Vous optimisez et proposez des améliorations de l’organisation du Service Administration des Ventes.

 De formation Bac + 4 ou 5 en Commerce International / Ecole de Commerce ou expérience équivalente dans le domaine AdV, vous avez une expérience réussie dans un poste similaire en administration des ventes
 Orientation client
 De solides compétences analytiques + informatiques (ERP, CRM, Excel)
 Capacité à faire preuve d’un leadership efficace, à résoudre des problèmes et à fixer des priorités
 Rigueur et organisation
 Capacité d’analyse et de synthèse
 Gestion d’équipe
 Compétence professionnelle en français et en anglais

Vous êtes sensible aux questions de nutrition, de développement durable et d’écocitoyenneté.

Dans le cadre de ses recrutements H&H Group s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de l’origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, ou du handicap.

1 - Entretien avec l’équipe Talent Acquisition
2 - Rencontre avec le Hiring Manager
3 - Rencontre avec notre HRBP ou HR Manager