Rattaché(e) au Transport & Warehouse Manager, le Coordinateur(trice) ADV & Logistique aura les missions suivantes :

• Clients

• Assurer le traitement des commandes : saisie, facturation et livraison, suivi des avoirs et pénalités

• Assurer l’interface commerciale avec les clients :
  o Assurer l’accueil téléphonique des clients et répondre aux demandes d’informations des clients (réclamations, caractéristiques produits, nouveaux produits, tarifs et promotions, disponibilité des produits, etc.)
  o Traitement des litiges et réclamations liés aux commandes et aux livraisons de nos transporteurs (établir le dossier de litige, faire le suivi en lien avec le service spécialisé)

• Assurer le suivi et relance de la clientèle :
  o Relancer les clients en cas de retard des paiements
  o Tenir à jour les fichiers clients : tarifs, nom des responsables, fonction, adresses, téléphone, fax, adresse électronique, etc.
  o Actualiser les tableaux de bord (CA, Suivi Promo, Suivi des factures) pour chaque client

• Autres missions

• Transmettre les factures pour mise en paiement à la comptabilité

• Organisation du transport des flux en amont vers nos entrepôts logistiques (terrestre, import maritime etc.)

• Envoi d’échantillons produits et matériel promotionnel aux clients et autres interlocuteurs identifiés

Cette liste des attributions n’est pas limitative et est susceptible d’évolutions ultérieures

• De formation BTS ou Licence avec une spécialisation commerciale, vous disposez d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire idéalement.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint…)
• Excellente communication orale et écrite et ce même dans des situations délicates
• Orienté(e) satisfaction client et sens du service
• Organisation, capacité à être multi-tâches
• Rigueur, curiosité, autonomie et force de proposition
• Fort esprit d’équipe et d’implication
• Anglais courant