Nous recherchons aujourd’hui une personne qui pourra accompagner, répondre et apporter une expertise aux clients Guest Suite.
Le talent trouvé sera intégré à l’équipe Customer Success, sous la responsabilité du Head Of Customer Success.

Missions principales:

• 💌 Répondre quotidiennement aux avis des clients de nos clients laissés sur les plateformes, qu’ils soient positifs ou négatifs (80%)
• ⚙️ Aide sur les tâches opérationnelles (création d’enquêtes, d’espaces clients) afin que les Customer Success Manager puissent se concentrer sur un accompagnement stratégique (10%)
• 🤳Support des CSM en effectuant des appels sortants auprès des clients qui utilisent peu notre solution afin qu’ils deviennent de réels ambassadeurs (10%)
• 🤓 Etre force de proposition pour que ce pôle monte en efficacité opérationnelle.

Nous recherchons un(e) passionné(e) par la satisfaction clients !
Excellentes qualités rédactionnelles / orales
Idéalement maîtriser l’anglais/espagnol à l’écrit
Créativité
Tu souhaites t’investir dans une équipe, passionnée par le travail en équipe
Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps

1️⃣ On analyse avec intérêt toutes les candidatures !
2️⃣ Tu rencontres notre Head of Customer Success, pour parler des missions, et nous raconter qui tu es !
3️⃣ Un 2ème échange pour parler vision, ambition d’entreprise & challenge !