DIRECTEUR(rice) DE CLIENTELE H/F | NEO

5 à 8 ans d’expérience 

NEO est une agence media du GroupM avec un fort ADN digital, qui accompagne les Marques dans l’élaboration et la mise en place de stratégies de performances marketing.

Notre mission est d’accompagner nos clients dans la définition et la mise en place de leur stratégie de performance digitales et plurimedia, en intégrant de façon agnostique et transparente, l’ensemble des expertises clés : Consumer Intelligence & Planning, Search, Social Media, Data Analytics, Display Programmatique, DCO & moment marketing, et Content

Le réseau NEO est présent dans le monde entier avec 1500 collaborateurs répartis sur 43 bureaux. L’équipe française est constituée de 50 talents, experts des leviers media à la performance.

www.neoparis.com

Poste : Directeur de Clientèle (AccountDirector)

Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.

Localisation : poste basé à Neuilly-sur-Seine (92)

Rémunération : à définir selon profil.

Périmètre du poste :

Intégré au sein des équipes Conseil de l’agence, le Directeur de Clientèle aura pour mission d’élaborer des stratégies media on et off line sur la base du brief client (stratégie globale et stratégie d’investissement en digital principalement) auprès d’un portefeuille de clients dédiés dont vous aurez la responsabilité,

Vous managerez une équipe (2 pers.à ce jour) et serez en charge du pilotage des campagnes.

Vous interviendrez sur de gros comptes clients Acquisition/Performance / Retail.

Missions :

-Vous gérer la relation avec les équipes marketing et communication de vos clients, vous êtes le point contact du client

-Vous conseillez vos clients et vous êtes le garant de leurs stratégies de communication media globale, à la fois sur des media on et off line(stratégie globale et stratégie d’investissement en digital principalement)

- Vous interviendrez sur des problématiques de performance marketing et d’innovation pour apporter à vos clients les réponses les plus pertinentes à leurs problématiques

-Vous serez en charge de la définition des besoins, des grands axes stratégiques et l’allocation des moyens pour répondre aux objectifs fixés.

- Vous êtes garant de la cohérence opérationnelle des recommandations : campagnes et plans d’action

- Vous participer à nourrir le brief et êtes les relais auprès des experts incluant la vision précise cible marketing

- Coordonner et contrôler la gestion des relations avec les experts en interne et avec les régies publicitaires : présentation des études, participation aux rencontres avec les différentes régies

-Vous supervisez les analyses de concurrence qualitatives etquantitatives, de recherches des insights… (suivi des investissements media et de la stratégie de communication) pour enrichir la stratégie de communication

-Vous argumentez les recommandations digitales présentées au client et participez aux présentations (français-anglais),

-Vous serez capable de bâtir avec les experts les meilleures recommandations opérationnelles en fonction des KPIs fixés pour chaque levier digitaux : Display, Programmatique, affiliation, SEA, SEO, social media, Commerce (type Amazon), analytics, Brand Content … (et potentiellement Offline TV, Radio, Print…)…

-Analyse des résultats, rédaction de bilans de campagnes

-Vous êtes garant du delivery et de la qualité des livrables client : Assurer une présence commerciale auprès des Responsables Marketing des clients (demandes d’informations, modifications…) et assurer la qualité de la relation client (satisfaction / fidélisation client

-Constamment à l’écoute des nouveautés du marché et des évolutions technologiques, vous proposerez à vos clients des solutions innovantes

-Vous serez garant de la facturation du bon suivi budgétaire des campagnes & programmes

-Management de consultants

Profil recherché :

-Formation : bac +4/+5, Ecole de commerce, formation Marketing ou Communication, vous témoignez d’un très fort intérêt pour la communication, les media, le digital et la data

- Une expérience réussie d’au-moins 5 ans en agence media dans un environnement similaire en agence media, idéalement sur des sujets digitaux 

- De nature curieuse, vous êtes passionné(e) par le média et avez au minimum une bonne maîtrise des leviers du digital ;

-Capacité à gérer une relation commerciale en autonomie et à créer un relationnel de qualité avec le client, d'un excellent relationnel, vous êtes animé par le sens du service client

-Vous savez challenger une approche, vous êtes force de proposition et savez partager les best practices

-Goût prononcé pour les annonceurs à la performance

-Forte appétence pour les chiffres et l’analyse

-Dynamique, curieux, rigoureux et volontaire

- Fort esprit d’équipe

-Anglais professionnel nécessaire : échanges à prévoir niveau international avec notre global et les clients HQ

-Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’un sens aigu du service client.

- Maîtrise du Pack Office

 Rejoindre GroupM c’est :

• Partager notre engagement pour l’innovation, l’éthique et la transparence
• Bénéficier d’une culture collaborative, apprenante et d’un portefeuille de clients très variés
• Profiter de notre cadre de travail privilégié

GroupM s’engage pour la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap