Gestionnaire prévoyance F/H

Résumé du poste
CDD / Temporaire
Orleans
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Amélioration continue
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Groupe VYV
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Description du poste et Missions

Les missions du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients au sein de la filière Prévoyance vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.

- Conseiller et accompagner le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (mails, téléphone, …)
- S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité.
- Gérer et traiter les rejets des processus automatisés.
- Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

- traiter les réclamations de son périmètre

-Traiter les demandes administratives et/ou de prestations dans le respect des délais


Poste à pourvoir à compter du 1er Septembre 2024

Profil recherché

Votre profil :


- Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes, particulièrement sur l'aspect prestations de santé.
- Connaître les solutions d'Harmonie Mutuelle et la réglementation applicable
- Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes
- Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients

-Sens de la relation client
- Bonne aisance écrite et orale



Informations utiles


  • 22,5 jours de RTT par an
  • Des horaires flexibles pour la majorité des postes
  • Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté, à déterminer avec le manager)
  • Carte ticket restaurant et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
  • Compte Epargne Temps
  • Forfait mobilité durable
  • Contrat collectif santé et prévoyance
  • PEE et Retraite
  • Prime d'intéressement

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