- Évaluation de la situation des personnes en difficulté
- Conseil et orientation des usagers vers des solutions
- Accompagnement des usagers dans la construction de projets
- Participation au travail de veille et de prospective dans l’action sociale
- Connaissance des politiques sociales, des acteurs sociaux et des dispositifs d’aide sociale
- Connaissance des réglementations et des lois
- Connaissance des principes éthiques inscrits dans le Code de déontologie
- Maîtrise de la mise en œuvre des méthodologies d’intervention
- Maîtrise des techniques d’écoute et de communication, en particulier auprès d’un public fragilisé
- Maîtrise des techniques d’entretien
- Maîtrise des capacités rédactionnelles
- Autonomie