Vos missions :
Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vos missions s’articulent autour de l’accompagnement et la satisfaction client :
Répondre aux besoins des clients et traiter leurs réclamations
Assurer l’accueil téléphonique du service relation client
Informer nos clients de l’avancement des travaux et de l’évolution des délais de livraison contractuels
Rédiger et assurer le suivi de tous types d’écrits professionnels (courriers, courriels clients etc...)
Assurer le suivi des réclamations
Rédiger des comptes rendus
Assurer le suivi des actes clés en collaboration avec les équipes référentes : acte de vente, visites cloisons et pré-livraison, livraison, levée de réserves, transfert CAO
Qui êtes-vous ?
Vous êtes diplômé(e) d’une formation type BAC+2 Négociation Digitalisation Relation Clients. Vous justifiez d’une première expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire dans l’environnement de la promotion immobilière. Vous connaissez le vocabulaire technique de la Vente en l’Etat Futur d’Achèvement.
Vos compétences clés afin de mener à bien ces missions seront :
- Aisance relationnelle
- Capacités d’organisation
- Polyvalence
- Gestion des priorités
- Esprit d’équipe
Poste en CDI - 39 heures hebdomadaire.
Horaires : 08h00-12h00 /14h00-18h00 Du lundi au jeudi et 17H00 le vendredi
Rémunération : A définir selon profil et expérience + avantages (mutuelle, tickets restaurant)