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ASSISTANT RELATION CLIENT H/F (68)

CDI
Lutterbach
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac

Groupe Vivialys
Groupe Vivialys

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions :

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vos missions s’articulent autour de l’accompagnement et la satisfaction client :

  • Répondre aux besoins des clients et traiter leurs réclamations

  • Assurer l’accueil téléphonique du service relation client

  • Informer nos clients de l’avancement des travaux et de l’évolution des délais de livraison contractuels

  • Rédiger et assurer le suivi de tous types d’écrits professionnels (courriers, courriels clients etc...)

  • Assurer le suivi des réclamations

  • Rédiger des comptes rendus

  • Assurer le suivi des actes clés en collaboration avec les équipes référentes : acte de vente, visites cloisons et pré-livraison, livraison, levée de réserves, transfert CAO


Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’une formation type BAC+2 Négociation Digitalisation Relation Clients. Vous justifiez d’une première expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire dans l’environnement de la promotion immobilière. Vous connaissez le vocabulaire technique de la Vente en l’Etat Futur d’Achèvement.  

Vos compétences clés afin de mener à bien ces missions seront :

-        Aisance relationnelle

-        Capacités d’organisation

-        Polyvalence

-        Gestion des priorités

-        Esprit d’équipe

Poste en CDI - 39 heures hebdomadaire.

Horaires : 08h00-12h00 /14h00-18h00 Du lundi au jeudi et 17H00 le vendredi

Rémunération : A définir selon profil et expérience + avantages (mutuelle, tickets restaurant)

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