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Télé-expert Electrotechnique Rennes H/F

CDI
Saint-Grégoire
Salaire : Non spécifié
Début : 10 avril 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : CAP

Groupe Saretec
Groupe Saretec

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mandaté(e) par nos clients assureur et dans le cadre de la prise en charge de l’expertise téléphonique des sinistres, vos missions sont les suivantes :

• Prendre contact avec les assurés : utiliser les méthodes d’investigation orale afin de cerner le sinistre, l’étendue des désordres et de déterminer l’origine et la cause du sinistre.
• Procéder à l’évaluation, à l’analyse et au chiffrage des dommages causés par des dégâts des eaux, des tempêtes, des vols… et annoncer le principe réparatoire.
• Proposer un mode de réparation et convaincre l’assuré du mode d’indemnisation le plus adapté à sa situation.
Une période de formation, dispensée par nos soins, portant sur les process clients (garanties, recours et convention) est prévue dans le cadre de la prise de poste.

Le contexte :
• Vous travaillez en autonomie, en mode sédentaire.
• Vous traitez vos dossiers dans le respect des process clients, des exigences légales, contractuelles et conventionnelles.
• Vous êtes accompagné(e) au quotidien par des référents métiers.


Profil recherché

Qui êtes-vous ?

Vous disposez d’une formation minimum BEP/CAP/ BAC PRO Electrotechnique, électrique ou d’une expérience terrain dans ce domaine d’activité. Idéalement, vous avez une expérience en tant que Frigoriste ou dans un service après vente de produits électroménagers.

Pragmatique, vous avez le sens de l’observation et de l’analyse.

Vous êtes très organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultat.

Vous démontrez de réelles compétences relationnelles : ouverture d’esprit, pédagogie et empathie.

Vous êtes à l’aise au téléphone et vous démontrez des aptitudes de fin négociateur.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Le Groupe Saretec est un acteur incontournable sur le marché de l’expertise.

Notre équipe de 1500 personnes s’attache à délivrer le meilleur service à nos clients : les compagnies d’assurances.

Excellence et Innovation sont deux des cinq piliers de nos valeurs d’entreprise.

Rejoignez-nous !

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