Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Comité de Direction, vous avez pour challenge principal de développer, superviser et piloter l’ensemble de l’activité Services Après-Vente de l’entreprise. Votre rôle et celui de vos équipes, c’est d’apporter une réponse adaptée aux attentes des clients, tout en garantissant un niveau de service toujours plus performant.

Aussi l’activité de service est le vecteur de la bonne image de l’entreprise à l’extérieur, la responsabilité du bon fonctionnement de ce service est donc au coeur des intérêts de notre activité.
Fonction actuellement occupée par le Directeur Général, vous aurez pour objectif de prendre rapidement votre place et d’accompagner l’équipe actuelle dans le développement de leur périmètre.

A ce titre, en tant que responsable d’un centre de profit, vos principales missions seront les suivantes :

- Développer le Pôle Services et manager une équipe pluridisciplinaire (~ 20 personnes sédentaires et itinérantes) constituée de 2 Responsables de région « SAV et mise en service », de techniciens, et de collaborateurs techniques et administratifs ;

- Superviser, avec les Responsables de région, les principaux projets de rétrofit, de l’étude avant-vente, aux relations avec les fournisseurs, jusqu’à leurs mises en service effectives ;

- Développer de nouveaux partenariats (sous-traitants, fournisseurs) afin de maintenir une qualité de service optimale ;

- Mettre en place les bases organisationnelles, techniques et commerciales pour s’assurer de la bonne réalisation des interventions dans le cadre des contrats de services ;

- Élaborer la politique tarifaire de l’activité SAV ;

- Travailler en collaboration avec les directions technique et commerciale pour une meilleure compréhension des enjeux et la recherche de solutions.

Et si c’était vous

De formation supérieure technique, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans en tant que manager d’équipe (Responsable SAV, Responsable Service Mise en service…) idéalement dans le secteur de l’énergie (le secteur des chaudières ou de constructeur dans le génie thermique).
Véritable leader de terrain et excellent communicant, vous êtes reconnu pour votre capacité à établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et à les fédérer autour d’un projet commun.
Dans le contexte du développement de nos activités, vous êtes à l’aise pour communiquer en anglais, écrit comme oral.

En résumé :

- CDI - statut Cadre ;
- Poste basé au siège de Weiss, à Ugine (en Savoie), à 50 min d’Annecy ;
- Des déplacements nationaux sont à prévoir.